Kartu Air Bank přidáte do Google Pay přímo v mobilní aplikaci My Air: v nabídce Karty a nálepky otevřete detail karty, ťuknete na Přidat do Peněženky Google a v aplikaci Google odsouhlasíte podmínky. Potřebujete telefon s Androidem, který podporuje NFC, a kartu vydanou na své jméno. Celé přidání trvá pár ťuknutí a banka při něm nemusí nic ověřovat po telefonu. Od té chvíle platíte telefonem stejně jako kartou.
Potíže obvykle nevznikají u samotného tlačítka, ale kolem něj. Karta patří někomu jinému, telefon nemá zapnuté NFC, výchozí platební aplikací je jiná peněženka nebo se karta přidává do hodinek, kde platí jiný postup. Banka i Google navíc službu různě pojmenovávají: na webu Air Bank se objevuje Google Pay i Peněženka Google, jde ale o totéž.
Projdeme podmínky, přesný postup v aplikaci My Air, přidání virtuální karty a karty držitele, placení a výběry z bankomatu, hodinky s Wear OS, karty pro děti a nejčastější důvody, proč placení nefunguje. Na konci je tabulka situací a odpovědi na otázky, které lidé k Air Bank a Google Pay hledají nejčastěji.
V kostce
- Kde: My Air, Menu, Platby a karty, Karty a nálepky, detail karty, Přidat do Peněženky Google.
- Podmínky: telefon s Androidem a NFC, aplikace My Air a karta vydaná na vaše jméno.
- Kdy: hned, jak kartu vidíte v aplikaci, i předtím, než vám dorazí plastová karta.
- Virtuální karta: jde přidat stejně jako plastová, bez NFC s ní v obchodě nezaplatíte.
- Placení: telefon odemknutý, platbu potvrdíte otiskem, obličejem, PINem nebo gestem.
- Když neplatí: zkontrolujte NFC, výchozí platební aplikaci a obal telefonu.
Co v článku najdete
Co potřebujete před přidáním karty?
Air Bank uvádí tři podmínky: kartu Air Bank, telefon s Androidem podporující NFC a nainstalovanou aplikaci My Air. Aplikace musí být v telefonu spárovaná s vaším bankovnictvím, protože právě přes ni se karta do Peněženky Google nahrává. Pokud jste právě změnili mobil, nejdřív vyřešte převod bankovnictví podle návodu, jak na propojení My Air s novým telefonem, a teprve potom přidávejte kartu.
Druhá podmínka se týká jména na kartě. Přes My Air lze do Peněženky nahrát jen kartu vydanou na vaše jméno, používání cizí karty by podle banky porušovalo obchodní podmínky. Kdo chce platit mobilem z účtu partnera nebo rodiče, potřebuje vlastní kartu jako držitel nebo disponent. U iPhonu platí jiný postup přes Apple Pay, kterému se věnuje článek Air Bank Apple Pay neaktivní.
Jak přidat kartu v My Air
Postup vychází z nápovědy Air Bank a hodí se pro plastovou i virtuální kartu. Před začátkem si v nastavení telefonu ověřte, že je NFC zapnuté a že máte nainstalovanou aplikaci Peněženka Google, protože do ní se karta ukládá.
- Otevřete aplikaci My Air a přihlaste se.
- Ťukněte na Menu a v části Platby a karty zvolte Karty a nálepky.
- Vyberte kartu, kterou chcete v telefonu používat, a otevřete její detail.
- Ťukněte na Přidat do Peněženky Google (na webu banky se tlačítko popisuje také jako Přidat do Google Pay).
- V aplikaci Google si přečtěte a odsouhlaste podmínky používání služby.
- Počkejte na potvrzení, že je karta přidaná. Od té chvíle s ní můžete platit u bezkontaktních terminálů.
★ Přidávejte kartu z aplikace, ne ručně
Kartu jde do Peněženky Google zadat i ručně opsáním nebo vyfocením údajů. Air Bank ale doporučuje cestu přes My Air, protože tím odpadne telefonát do banky, kde by přidání karty potvrzoval operátor. Ruční zadání má smysl hlavně u držitele karty, který vlastní aplikaci nemá.
Kdy kartu přidat, i bez plastové?
Nemusíte čekat, až karta dorazí poštou. Podle banky ji do Google Pay přidáte hned, jak ji uvidíte v mobilní aplikaci, tedy ještě předtím, než ji fyzicky vyrobí. Telefonem pak můžete platit, vybírat i vkládat peníze dřív, než otevřete obálku. Jedinou výjimkou je nový účet, který ještě není aktivní: s placením je potřeba počkat, než se připíše aktivační platba z jiné banky.
Když vám přijde obnovená karta se stejným účtem, nic znovu nahrávat nemusíte, platby mobilem podle banky fungují automaticky dál. Jinak je to u zrušené nebo náhradní karty, třeba po ztrátě. Ta má nové údaje, takže ji do Peněženky Google přidáte znovu stejným postupem v My Air. Podobný rozdíl mezi obnovenou a novou kartou řeší i článek o tom, jak funguje aktivace obnovené karty u Fio.
Které karty jde nahrát?
Placení mobilem zapnete u plastové i virtuální karty. Virtuální karta nemá plastovou podobu, a pokud s ní chcete platit v kamenném obchodě, musíte ji vložit do Google Pay, Apple Pay nebo hodinek. Nálepku do hodinek podle banky přidat nejde. Přehled typických situací ukazuje tabulka, včetně karty pro dítě, kde se postup liší nejvíc.
| Situace | Jak kartu přidat | Na co myslet |
|---|---|---|
| Vlastní plastová karta | My Air, Karty a nálepky, Přidat do Peněženky Google | Jde i před doručením plastové karty |
| Virtuální karta | Stejně jako plastová, přes detail karty v My Air | Bez NFC s ní v obchodě nezaplatíte |
| Držitel bez vlastní aplikace | Ručně v Peněžence Google, opsáním nebo vyfocením údajů | Aplikace vyzve k telefonátu do banky kvůli ověření |
| Obnovená karta | Nic se znovu nepřidává | Placení mobilem funguje dál automaticky |
| Náhradní nebo nová karta | Znovu přes My Air | Stará karta v telefonu přestane platit |
| Dětský účet, dítě do 15 let | Peněženka Google v telefonu dítěte, s účtem Google pod Family Link | Přidání se potvrzuje v aplikaci Air Bank dítěte |
Jak se platí telefonem?
Pro platbu musí být telefon zapnutý a odemknutý a každou platbu potvrdíte metodou, kterou máte v zařízení nastavenou: PINem, gestem, otiskem prstu nebo obličejem. Obchodník ani terminál se podle banky nedozví číslo vaší fyzické karty, platba proběhne přes jednorázový šifrovaný kód. Pokud chcete omezit nebo naopak navýšit částky, které kartou utratíte, pomůže návod na změnu limitu karty v Air Bank.
Když máte v Peněžence Google víc karet, zaplatíte tou, která je nastavená jako výchozí. Vedle karet Air Bank tam mohou být i karty jiných bank. Telefon navíc funguje u bezkontaktních bankomatů pro výběr a u bezkontaktních vkladomatů Air Bank pro vklad. U bankomatu zadáte PIN své fyzické karty, ne kód k odemčení telefonu. Internet je podle banky potřeba jen pro zapnutí nebo vypnutí placení mobilem, u pokladny zaplatíte i bez signálu.
Jak nahrát kartu do hodinek?
U hodinek s Wear OS je prvním krokem zámek hodinek, bez něj kartu do Peněženky Google v hodinkách nepřidáte. Pak si z Obchodu Play stáhnete Peněženku Google do hodinek, zvolíte přidání nové karty a vše dokončíte v telefonu, kde už kartu nahranou máte. Na závěr vyplníte údaje karty, odsouhlasíte podmínky a nahrání potvrdíte v bankovnictví.
Garmin Pay a Fitbit Pay mají vlastní aplikace a potřebují celé číslo karty. Air Bank proto uvádí, že kartu do hodinek přidáte až ve chvíli, kdy máte plastovou kartu v ruce. U Garmin Connect se všechny údaje zadávají bez diakritiky a nastavuje se čtyřmístné heslo k peněžence v hodinkách. Hodinky pak zvládnou platit i vybírat u bezkontaktního bankomatu.
Jak přidat kartu dítěti?
Pro děti mladší 15 let má Google samostatnou Peněženku Google pro děti. Podmínkou je dětský účet u Air Bank s aktivní kartou, účet Google dítěte s rodičovskou správou přes Family Link a telefon s NFC. Karta se přidává přímo v telefonu dítěte: Přidat do Peněženky, Platební karta, Nová kreditní nebo debetní karta, a pak se ověří rodič zadáním hesla ke svému účtu Google.
Následuje naskenování karty fotoaparátem nebo ruční zadání údajů a souhlas s podmínkami Googlu i Air Bank. Posledním krokem je potvrzení v aplikaci Air Bank dítěte. Pokud dítě aplikaci nemá, může podle banky zavolat na klientské centrum, kde mu s aktivací pomohou. Přehled dalších postupů pro různé banky najdete v rozcestníku návody k bankovním aplikacím.
Proč placení mobilem nefunguje?
Nejčastější příčinou je vypnuté nebo nefunkční NFC. Air Bank doporučuje ověřit NFC u bezkontaktního bankomatu: když telefon po přiložení ke čtečce vůbec nereaguje, NFC nefunguje správně. U Androidu je dále potřeba mít Peněženku Google nastavenou jako výchozí aplikaci pro bezkontaktní placení a telefon před platbou odemknout. Tabulka shrnuje, co zkontrolovat v jakém pořadí.
| Co se děje | Pravděpodobná příčina | Co udělat |
|---|---|---|
| Tlačítko Přidat do Peněženky Google chybí | Karta není na vaše jméno nebo telefon nemá NFC | Ověřte jméno na kartě a NFC v nastavení |
| Terminál na telefon nereaguje | Vypnuté NFC nebo zamčený telefon | Zapněte NFC a telefon před platbou odemkněte |
| Platí jiná karta, než chcete | V Peněžence je výchozí jiná karta | Změňte výchozí kartu v Peněžence Google |
| Platba neprojde ani po odemknutí | Výchozí platební aplikací je jiná peněženka | V nastavení telefonu zvolte Peněženku Google |
| Terminál reaguje jen občas | Čtečka NFC je v telefonu jinde nebo ruší obal | Zkuste jiné místo přiložení a telefon bez obalu |
| Nic z toho nepomohlo | Chyba uložené karty v peněžence | Kartu odeberte a nahrajte znovu, pak podpora Google |
⚠ Obal telefonu umí platbu zablokovat
Obal telefonu může podle banky rušit signál NFC. Když terminál telefon nevidí, vyndejte ho z obalu a zkuste platbu znovu. Teprve pokud nepomůže ani to, má smysl kartu z Peněženky odebrat a nahrát ji znovu.
Jak kartu z Google Pay odebrat?
Kartu odeberete přímo v aplikaci Peněženka Google. Druhá cesta vede přes internetové bankovnictví: v sekci Účty a karty, Karty k účtu kliknete na kartu a v části Kartu používáte v těchto mobilních zařízeních zvolíte Vypnout úhrady. Tahle možnost se hodí, když telefon ztratíte a nemáte k němu přístup. Podobnou logiku používají i jiné banky, například postup přidání karty ČSOB do Apple Pay.
✗ Nenahrávejte cizí kartu
Častou chybou je přidat do telefonu kartu partnera nebo rodiče ručním opsáním údajů. Air Bank to výslovně označuje za porušení obchodních podmínek. Správným řešením je požádat majitele účtu o vlastní kartu jako držitel, případně o disponentská práva, a kartu pak nahrát přes svou aplikaci.
Co si z toho odnést
Pět bodů, které rozhodují o tom, jestli karta Air Bank v Google Pay poběží hned napoprvé:
- Kartu přidávejte přes My Air, v detailu karty tlačítkem Přidat do Peněženky Google.
- Potřebujete Android s NFC a kartu vydanou na své jméno.
- Kartu lze přidat ještě před doručením plastové, obnovenou kartu znovu nahrávat nemusíte.
- Pro platbu musí být telefon odemknutý a Peněženka Google nastavená jako výchozí platební aplikace.
- Když placení nefunguje, zkontrolujte NFC, obal a výchozí kartu, teprve pak kartu nahrajte znovu.
Časté otázky
Jak přidat kartu Air Bank do Google Pay?
V aplikaci My Air otevřete Menu, Platby a karty, Karty a nálepky a vyberte kartu. V jejím detailu ťukněte na Přidat do Peněženky Google a v aplikaci Google odsouhlaste podmínky.
Je Google Pay totéž co Peněženka Google?
Pro placení kartou ano. Air Bank na webu používá oba názvy, karta se ukládá do aplikace Peněženka Google a platí se přes službu Google Pay.
Můžu platit mobilem dřív, než mi přijde karta?
Ano. Kartu přidáte hned, jak ji uvidíte v aplikaci My Air, ještě před výrobou plastové karty. U nového účtu je potřeba počkat, až se připíše aktivační platba.
Jde do Google Pay přidat virtuální karta Air Bank?
Ano, placení mobilem zapnete i u virtuální karty stejným postupem v My Air. Telefon musí podporovat NFC.
Proč nejde přidat karta partnera?
Přes My Air jde nahrát jen karta vydaná na vaše jméno. Používání cizí karty je podle Air Bank porušením obchodních podmínek, řešením je vlastní karta držitele.
Musím kartu po obnovení znovu přidávat?
Ne. Obnovená karta k účtu funguje pro platby mobilem automaticky. Znovu se nahrává jen náhradní karta po zrušení té původní.
Potřebuji k placení mobilem internet?
Ne. Internet je potřeba jen pro zapnutí nebo vypnutí placení mobilem, při placení v obchodě stačí nabitý a odemknutý telefon.
Jde s Google Pay vybrat z bankomatu?
Ano, u bankomatů, které přijímají bezkontaktní karty. Zadáte PIN ke své fyzické kartě.
Proč Air Bank Google Pay nefunguje?
Nejčastěji je vypnuté NFC, telefon není odemknutý nebo výchozí platební aplikací není Peněženka Google. Pomoct může i vyndání telefonu z obalu nebo nové nahrání karty.
Zdroje
- Google Pay: Air Bank (airbank.cz)
- Nefunguje placení mobilem: Air Bank (airbank.cz)
- Google Pay pro děti: Air Bank (airbank.cz)
