Plánovanou odstávku ČEZ Distribuce ověříte podle místa odběru; upozornění si nastavujete pro jednotlivá odběrná místa. Značka na faktuře za elektřinu sama o sobě neurčuje provozovatele distribuční sítě. Nejdříve proto zkontrolujte, kdo je u vašeho odběru distributorem. Tento návod se týká ČEZ Distribuce, nikoli všech zákazníků obchodní společnosti ČEZ.
Postup a podmínky služby jsme ověřili 1. října 2026. Rozlišujeme plánované práce, již vzniklou poruchu a nastavení kontaktů. Zpráva o odstávce se hodí k přípravě domácnosti, ale nenahrazuje kontrolu aktuální situace, když elektřina právě přestala fungovat.
Obsah článku
Jak vyhledat plánované přerušení
Na webu distributora otevřete přehled plánovaných odstávek. Vyhledejte adresu odběrného místa nebo použijte polohu GPS. U chaty, zahrady či stavby s odlišnou evidencí adresy může být potřeba hledat širší obec nebo místní část. ČEZ upozorňuje, že některá parcelní a evidenční označení nelze ve vyhledávači přímo dohledat.
Ve výsledcích rozlišujte záznam vztahující se přímo k hledané adrese od odstávky v okolí. Shodný název ulice ještě neznamená, že je zahrnut váš dům. Otevřete detail a přečtěte vymezení dotčených míst, datum i časové rozmezí. ČEZ Distribuce uvádí, že plánované přerušení oznamuje alespoň patnáct dnů předem.
Pokud hledání nic nevrací a elektřina už nejde, pokračujte ověřením poruchy. Prázdný seznam budoucích prací neprokazuje, že je síť v pořádku. Pro jiného distributora použijte jeho vlastní přehled; odlišný postup popisuje náš článek o odstávkách EG.D.
Nastavení SMS a e-mailu
Na stránce pro ověření plánované odstávky zvolte službu upozornění a tlačítko pro její nastavení. Připravte si podklady k odběrnému místu a údaje, které si vyžádá aktuální formulář. Při identifikaci odběru pomůže vysvětlení EAN kódu na faktuře. Číslo smlouvy, číslo elektroměru a EAN nejsou vzájemně zaměnitelné.
Podle podmínek platných od 7. května 2025 je služba bezplatná. K jednomu odběrnému místu lze uvést nejvýše tři e-mailové adresy nebo jednu datovou schránku a právě jedno telefonní číslo pro SMS. Tento limit se týká nastavení služby, nikoli počtu lidí, kterým zprávu následně sami předáte.
- Vyberte správné odběrné místo, nikoli pouze první smlouvu v podkladech.
- Pečlivě zkontrolujte e-mail a telefonní číslo.
- Dokončete ověření a uložení podle formuláře.
- U dalších odběrných míst proveďte samostatné nastavení.
- Při změně telefonu nebo e-mailu aktualizujte kontakty.
Za aktuálnost kontaktů odpovídá zákazník. Pokud používáte například jeden e-mail pro byt a druhý pro chalupu, ověřte při nastavení obě adresy. Přeposlání zprávy sousedem nezaručuje, že máte službu aktivovanou pro vlastní odběr.
Co jednotlivá upozornění znamenají
| Situace | Co ověřit | Praktický krok |
|---|---|---|
| Plánované práce | Místo, datum a časové rozmezí | Připravit provoz domácnosti podle detailu odstávky |
| Zrušení plánovaných prací | Zda zpráva ruší původní oznámení | Nepoužívat starý termín jako aktuální |
| Vzniklá porucha | Aktuální stav a předpoklad obnovení | Použít také službu pro ověření poruch |
| Nový telefon nebo další odběr | Nastavení konkrétního odběrného místa | Aktualizovat kontakty či založit další nastavení |
E-mailové zprávy a zprávy do datové schránky slouží podle podmínek k oznámení plánovaných odstávek a jejich zrušení. SMS služba zahrnuje také informaci o předpokládaném obnovení dodávky při evidované poruše. Předpokládaný čas obnovení je odhad, který může průběh opravy změnit. Nepovažujte jej za jistotu pro spuštění důležitého zařízení.
Jak připravit domácnost
Termín si předejte s lidmi, kteří doma pracují nebo budou hlídat děti. Nabijte telefon a zjistěte, co ve vašem bytě potřebuje napájení: internetový router, elektrické ovládání vrat či oběhové čerpadlo vytápění. U zařízení se zdravotním nebo provozním významem řešte náhradní postup s jeho dodavatelem ještě před odstávkou.
Rozvrhněte vaření a praní mimo oznámené rozmezí. U práce z domova si připravte možnost připojení a napájení, kterou máte skutečně vyzkoušenou. Přenosná baterie pro telefon sama nevyřeší napájení běžného routeru ani topného systému. Před odchodem zkontrolujte spotřebiče podle jejich návodů, aby obnovení elektřiny nespustilo nežádoucí provoz.
Když elektřina už nefunguje
Zjistěte, zda výpadek zasáhl také společné prostory nebo okolní domy. Sledujte aktuální informace distributora v části pro situaci, kdy nejde elektřina. Pokud vidíte poškozené vedení, jiskření či jinou nebezpečnou situaci, k místu se nepřibližujte a řešte hlášení poruchy. Neotevírejte zaplombované části elektroměrového rozvaděče.
Je-li problém jen ve vašem bytě, může být příčina za místem distribuce. Opakované vypadávání ochranného prvku neřešte jeho neustálým nahazováním; příčinu má posoudit elektrikář. K hlášení připravte adresu, čas vzniku a rozsah problému. Není potřeba hledat složitou příčinu, kterou nemáte ověřenou.
Časté otázky
Platím elektřinu ČEZ. Mám automaticky ČEZ Distribuci?
Ověřte distributora konkrétního odběrného místa na podkladech k dodávce. Dodavatel prodává elektřinu, distributor provozuje místní síť; jejich názvy nemusí být stejné.
Je upozornění na odstávky placené?
Podmínky ověřené 1. října 2026 uvádějí bezplatnou službu. Nastavení musí být provedeno pro příslušné odběrné místo a kontakty musí zůstat aktuální.
Mohu nastavit dva telefony?
Podmínky pro jedno odběrné místo uvádějí jedno telefonní číslo. U e-mailu dovolují nejvýše tři adresy; alternativou e-mailu je jedna datová schránka.
Proč nemohu najít parcelu?
Vyhledávač nemusí podporovat konkrétní parcelní či evidenční označení. Zkuste obec nebo místní část a v detailu ověřte vymezení odstávky.
Je čas v poruchové SMS závazný?
Jde o předpoklad obnovení dodávky. Při komplikaci opravy se může změnit; průběžně sledujte aktuální stav a důležité zařízení zabezpečte vlastním náhradním postupem.
Stačí nastavit upozornění jednou pro byt a chalupu?
Každé odběrné místo potřebuje vlastní nastavení. Stejný zákazník může mít několik odběrů, u kterých se liší distributor i kontaktní potřeby.
Související články
- ČEZ navýšení jističe: žádost u ČEZ Distribuce krok za krokem
- HDO ČEZ: jak zjistit časy nízkého tarifu pro svůj elektroměr
- Smart elektroměr ČEZ: kdy ho dostanete a co se změní při odečtu
