ČSOB přidání karty do Apple Pay: postup přes Smart i Wallet a co dělat, když nelze aktivovat

Přidání karty ČSOB do Apple Pay nejrychleji uděláte v aplikaci ČSOB Smart: v sekci Karty vyberete kartu, klepnete na tlačítko Apple Pay a digitalizace proběhne sama. Druhou cestou je aplikace Wallet v iPhonu, kde kartu naskenujete fotoaparátem a přidání potvrdíte v aplikaci ČSOB Smart klíč. Přidat jde každou debetní i kreditní kartu ČSOB a Poštovní spořitelny, držiteli ale musí být alespoň 15 let.

Když přidání nefunguje, bývá příčina v telefonu, ne v bance. Chybí zapnuté Face ID nebo kód, iPhone není přihlášený do iCloudu, iOS je zastaralý nebo je v telefonu nastavená jiná oblast. Druhou skupinou problémů je samotná karta, která je neaktivní, brzy jí končí platnost nebo pro Apple Pay není podporovaná.

Projdeme oba postupy přidání karty, přidání do Apple Watch, podmínky, které musíte splnit, a situace, kdy karta nejde aktivovat. Dozvíte se také, jak nastavit výchozí kartu, co dělat při ztrátě telefonu a co se stane s kartou ve Walletu, když vám banka pošle novou.

Co potřebujete před přidáním karty?

ČSOB na stránce ČSOB o Apple Pay uvádí tři podmínky. Potřebujete iPhone s Face ID nebo Touch ID, s výjimkou iPhonu 5s, dále platnou debetní nebo kreditní kartu ČSOB či Poštovní spořitelny a aplikaci ČSOB Smart klíč, kterou se potvrzuje požadavek na digitalizaci karty. Údaje o kartě nemusíte mít fyzicky u sebe, všechny je najdete v aplikaci ČSOB Smart.

Na straně telefonu se vyplatí předem zkontrolovat, že máte aktuální iOS, zapnutý kód a Face ID nebo Touch ID a že je iPhone přihlášený do iCloudu pod vaším Apple ID. Bez těchto nastavení Wallet kartu nepřijme, ať zvolíte kterýkoli postup. Apple Pay je u ČSOB zdarma a poplatky za placení a výběry jsou stejné jako u plastové karty.

Jak přidat kartu přes ČSOB Smart?

Postup přes bankovní aplikaci je nejjednodušší, protože nemusíte nic opisovat ani skenovat. Aplikace sama předá údaje o kartě do Walletu a vy jen potvrdíte požadavek. ČSOB popisuje postup v pěti krocích a potvrzení o aktivaci pošle SMS zprávou nebo e-mailem.

1. Otevřete aplikaci ČSOB Smart a přejděte do sekce Karty.
2. Vyberte kartu, kterou chcete digitalizovat.
3. Klepněte na tlačítko Apple Pay.
4. Spustí se digitalizace, telefon vás provede přidáním do Walletu.
5. Počkejte na potvrzení o aktivaci SMS zprávou nebo e-mailem.

Jak přidat kartu přes Wallet?

Druhá cesta vede přímo přes aplikaci Wallet v iPhonu. V aplikaci klepnete na znaménko plus, kartu naskenujete fotoaparátem a doplníte chybějící údaje. Jako způsob ověření zvolíte aplikaci ČSOB Smart klíč a v ní požadavek na přidání karty do Apple Pay potvrdíte.

Pokud v aplikaci Wallet znaménko plus nevidíte, ČSOB uvádí jako příčinu nastavení oblasti. Otevřete Nastavení, zvolte Obecné, klepněte na Jazyk a oblast a pak na Oblast, vyberte svoji oblast a potvrďte tlačítkem Hotovo. Po návratu do Walletu by se plus mělo objevit a karta půjde přidat obvyklým způsobem.

Jak kartu přidat do Apple Watch?

Hodinky se nastavují z iPhonu, ke kterému jsou spárované. Podle ČSOB otevřete v iPhonu aplikaci Watch, vyberete Wallet a Apple Pay, u zvolené karty klepnete na Přidat a požadavek potvrdíte ve ČSOB Smart klíči. Apple Pay podporují Apple Watch Series 1 a 2 a novější. Na hodinkách pak platíte dvojklikem na boční tlačítko a přiložením k terminálu.

Karta v hodinkách je samostatná digitální karta, i když vychází ze stejné plastové karty. Jednu kartu ČSOB nebo Poštovní spořitelny lze podle banky nahrát až do 10 různých zařízení, takže ji můžete mít v telefonu, hodinkách i v iPadu. Do iPhonu 8 a novějšího se vejde až 12 karet, do starších modelů nejvýše 8.

Proč nejde kartu aktivovat?

Když se karta do Apple Pay přidat nedaří, rozdělte si příčiny na dvě skupiny. První se týká telefonu: ČSOB jako nejčastější problémy uvádí nepodporovaný iPhone, neaktualizovaný iOS, vypnuté Touch ID, Face ID nebo kód, chybějící přihlášení do iCloudu přes Apple ID a nastavení oblasti. Tyto věci vyřešíte sami v nastavení telefonu během pár minut.

Druhá skupina se týká samotné karty. Banka uvádí jako možné důvody neplatnou nebo neaktivní kartu, kartu, která pro Apple Pay není podporovaná, kartu, které brzy končí platnost, a věk držitele pod 15 let. Nově doručenou kartu proto nejdřív aktivujte podle pokynů banky. Podobně to funguje i jinde, jak popisujeme v článku o tom, jak aktivovat obnovenou kartu u Fio.

Jak platit a nastavit výchozí kartu?

U iPhonu s Face ID zaplatíte dvojklikem na boční tlačítko, potvrzením obličejem a přiložením k terminálu. U modelů s Touch ID přiložíte iPhone k terminálu a potvrdíte otiskem prstu. Online nemusíte být, připojení potřebujete jen k digitalizaci karty, jejímu odstranění nebo zobrazení historie. Apple Pay funguje na bezkontaktních terminálech i v zahraničí, kde se telefon chová jako bezkontaktní karta.

Pokud máte ve Walletu víc karet, platí se první přidanou kartou. Výchozí kartu změníte tak, že ve Walletu podržíte požadovanou kartu a přetáhnete ji před ostatní. Placení spadá pod limit plastové karty pro platby u obchodníků. Pokud potřebujete limit na čas navýšit, postup u jiné banky ukazuje náš návod jak dočasně zvýšit limit karty v Georgi.

Placení na internetu a výběry z bankomatu

Apple Pay funguje i v e-shopech a aplikacích, kde najdete tlačítko s touto platební metodou, na iPhonu i na Macu v prohlížeči Safari. Podmínkou je, že máte na kartě povolené internetové platby. ČSOB uvádí, že je nastavíte v internetovém bankovnictví v menu Karty nebo v aplikaci ČSOB Smart. Výhodou je, že při nákupu neopisujete čísla z karty ani SMS kódy.

Z bezkontaktního bankomatu vyberete tak, že odemknete iPhone nebo hodinky, přiblížíte je ke snímači a zadáte PIN své plastové karty. Banka upozorňuje, že některé jiné banky Apple Pay ve svých bankomatech zatím nepodporují. S kartou v mobilu lze také vkládat hotovost na vkladomatech ČSOB, Raiffeisenbank a České spořitelny označených službou Vklad na kartu. Při cestách se hodí i naše rady, jak nepřeplatit při směně měn.

Co dělat při ztrátě telefonu?

Při ztrátě iPhonu můžete karty ve službě Najít iPhone dočasně zablokovat a po nalezení je zase odblokovat. Pokud telefon nenajdete, můžete ho na dálku vymazat a tím možnost platit odebrat. V internetovém bankovnictví lze dočasně zablokovat plastovou kartu, čímž se automaticky zablokují i všechny její digitální karty. Pro zablokování digitálních i plastových karet uvádí ČSOB Helpdesk platebních karet +420 495 800 111.

Kartu z Apple Pay odstraníte ve Walletu: vyberete kartu, klepnete na symbol tří teček a zvolíte Odstranit kartu. Plastovou kartu můžete používat dál i poté, co digitální kartu pozastavíte nebo odstraníte. Opačně to ale neplatí, zablokování plastové karty automaticky zablokuje i kartu ve Walletu. Přehled všech plateb najdete v ČSOB Smart, v internetovém bankovnictví i ve výpisu.

Co se stane při obnově karty?

Když plastové kartě skončí platnost, zablokují se i všechny její digitální karty. Pokud vám banka automaticky vydá novou kartu, digitální karty se po její aktivaci samy obnoví. ČSOB proto radí aktivovat novou kartu ještě před koncem platnosti původní, aby placení mobilem nebylo přerušené. Kartu ve Walletu tak ve většině případů znovu přidávat nemusíte.

Výjimkou je změna typu karty, například přechod z Mastercard na Visa nebo naopak. V takovém případě je podle banky potřeba novou kartu do telefonu nahrát znovu jedním z postupů popsaných výše. Kdo pracuje i s výpisy a potvrzeními v mobilu, najde podobný typ návodu v článku jak stáhnout výpis v aplikaci mBank. Další články o bankách a penězích sdružuje rubrika Finance.

Co si z toho odnést

Přidání karty ČSOB do Apple Pay zabere pár minut, pokud je telefon správně nastavený. Většinu potíží vyřeší kontrola iOS, zámku, iCloudu a oblasti.

1. Nejrychleji kartu přidáte v ČSOB Smart tlačítkem Apple Pay v sekci Karty.
2. Přes Wallet kartu naskenujete a potvrdíte ve ČSOB Smart klíči.
3. Chybí-li ve Walletu plus, zkontrolujte nastavení oblasti.
4. Karta musí být aktivní, podporovaná a držiteli musí být alespoň 15 let.
5. Novou kartu aktivujte včas, digitální karty se pak obnoví samy.

Časté otázky

Jak přidat kartu ČSOB do Apple Pay?

V aplikaci ČSOB Smart otevřete sekci Karty, vyberte kartu a klepněte na tlačítko Apple Pay. Digitalizace proběhne sama a potvrzení přijde SMS nebo e-mailem. Druhou možností je přidání přes aplikaci Wallet s potvrzením ve ČSOB Smart klíči.

Proč ČSOB Apple Pay nelze aktivovat?

Nejčastěji kvůli nastavení telefonu: zastaralý iOS, vypnutý kód nebo Face ID, nepřihlášený iCloud či jiná oblast. Důvodem může být i neaktivní nebo nepodporovaná karta, blížící se konec platnosti nebo věk pod 15 let.

Proč ve Walletu nevidím znaménko plus?

ČSOB uvádí jako příčinu nastavení oblasti. V iPhonu otevřete Nastavení, Obecné, Jazyk a oblast, zvolte Oblast, vyberte svoji a potvrďte Hotovo.

Kolik stojí Apple Pay u ČSOB?

Služba Apple Pay je u ČSOB zdarma. Poplatky za bezkontaktní placení a výběry z bankomatu jsou stejné jako u plastové karty.

Můžu do Apple Pay přidat kreditní kartu ČSOB?

Ano. Do Apple Pay lze přidat všechny debetní i kreditní karty ČSOB a Poštovní spořitelny.

Jak přidat kartu ČSOB do Apple Watch?

V iPhonu otevřete aplikaci Watch, zvolte Wallet a Apple Pay, u karty klepněte na Přidat a požadavek potvrďte ve ČSOB Smart klíči. Podporované jsou Apple Watch Series 1 a 2 a novější.

Musím po obnově karty přidávat kartu do Apple Pay znovu?

Většinou ne. Po aktivaci nové karty se digitální karty obnoví automaticky. Znovu ji přidáváte jen tehdy, když se mění typ karty, například z Mastercard na Visa.

Od kolika let lze používat Apple Pay u ČSOB?

Od 15 let. Věk pod 15 let je jedním z důvodů, proč kartu do Apple Pay nahrát nelze.

Jaký limit platí pro Apple Pay u ČSOB?

Placení přes Apple Pay spadá pod limit pro platby u obchodníků nastavený u plastové karty. Změnu limitu provedete v bankovnictví.

Co dělat, když ztratím iPhone s kartou ČSOB?

Ve službě Najít iPhone karty dočasně zablokujte nebo telefon na dálku vymažte. Zablokovat kartu můžete i v internetovém bankovnictví nebo na Helpdesku platebních karet +420 495 800 111.

Zdroje

• Apple Pay: ČSOB (csob.cz)

Související články

• Bankovní aplikace: přehled návodů