ČSOB výpis z účtu v PDF si stáhnete po přihlášení do internetového bankovnictví v menu Přehledy a Výpisy tlačítkem Stáhnout PDF a nápověda banky k němu žádné heslo pro otevření nezmiňuje. Chráněný je přístup do bankovnictví, ne samotný soubor. Heslo k PDF se týká zašifrovaných příloh, které e-mailem posílá ČSOB Penzijní společnost, tedy ročních výpisů a daňových potvrzení z penzijního spoření. Tam je heslem část rodného čísla.
Záměna je častá, protože obě instituce nesou značku ČSOB a obě posílají výpisy. Kdo hledá heslo k výpisu z běžného účtu, obvykle buď nemůže najít výpis v aplikaci, nebo mu přišla zašifrovaná příloha od penzijní společnosti. V obou případech stačí vědět, odkud dokument pochází a kde se v bankovnictví hledá.
Níže najdete postup stažení výpisu v internetovém bankovnictví i v aplikaci ČSOB Smart, formáty, které banka nabízí, jak dlouho jsou výpisy dostupné a jak požádat o dotisk staršího. Samostatně je rozebrané heslo k dokumentům penzijní společnosti a diagnostická tabulka pro situace, kdy se PDF nechce otevřít.
V kostce
- Výpis z účtu: v bankovnictví Přehledy, Výpisy, odkaz Stáhnout PDF, heslo k souboru nápověda neuvádí.
- Aplikace Smart: vyberte účet, záložka Další, sekce Výpisy a potvrzení k účtu.
- Formáty: PDF, TXT, SEPA XML a GPC, případně jejich kombinace.
- Archiv: měsíční výpisy jsou v bankovnictví 19 měsíců, pak se mažou.
- Heslo k PDF: u zašifrovaných příloh ČSOB Penzijní společnosti čísla za lomítkem rodného čísla.
- Starší výpis: dotisk přes klientské centrum, dostupný 30 dní v záložce Dotisky.
Co v článku najdete
Má výpis ČSOB heslo?
Výpis z běžného účtu, který si stáhnete v internetovém bankovnictví, se podle nápovědy ČSOB ukládá rovnou jako soubor a banka u něj žádné heslo k otevření neuvádí. Heslo zadáváte jen při přihlášení do bankovnictví přes ČSOB Identitu. Pokud vás soubor přesto o heslo žádá, s velkou pravděpodobností nepochází z internetového bankovnictví, ale od jiné společnosti skupiny.
Typickým případem je ČSOB Penzijní společnost. Ta klientům, kteří mají zapnuté elektronické zasílání, ale nejsou registrovaní v Penzijním portálu, ČSOB Smart ani v internetovém bankovnictví, posílá roční výpisy a daňová potvrzení e-mailem v zašifrované podobě. Takový soubor otevřete jen s heslem, které penzijní společnost odvozuje z rodného čísla.
Jak stáhnout výpis v bankovnictví?
Postup popisuje přímo ČSOB v návodu k získání výpisu z internetového bankovnictví. Funguje stejně, ať výpis potřebujete pro úřad, pro žádost o dávku, nebo jen do vlastního archivu. Nastavení výpisů může měnit pouze majitel účtu a při vytváření nového výpisu se nabízejí jen účty, jejichž jste majitelem.
- Přihlaste se do internetového bankovnictví ČSOB přes ČSOB Identitu.
- V levém menu klikněte na Přehledy a z rozbalené nabídky zvolte Výpisy.
- Vyberte účet a zobrazované období, za které výpis potřebujete.
- U požadovaného výpisu klikněte na Stáhnout PDF, případně na tlačítko Uložit.
- Chcete-li výpis někomu poslat, použijte tlačítko Odeslat a zadejte e-mailovou adresu.
- Soubor si uložte mimo bankovnictví, protože měsíční výpisy se po 19 měsících mažou.
Kde je výpis v aplikaci Smart?
V mobilní aplikaci ČSOB Smart najdete výpisy u konkrétního účtu. Po přihlášení vyberte účet, přepněte na záložku Další a otevřete sekci Výpisy a potvrzení k účtu. ČSOB v návodech pro Smart zároveň odkazuje na internetové bankovnictví, kde jsou výpisy v menu Přehledy a Výpisy, a to je místo, kde máte k dispozici všechny formáty a starší období.
Pokud nepotřebujete celý výpis, ale jen doklad o jedné platbě, otevřete v aplikaci detail platby. Tam je tlačítko Sdílet potvrzení o platbě, kterým potvrzení stáhnete nebo pošlete dál. Stejnou logiku, kdy se výpis hledá u účtu a ne v obecném menu, má i výpis z účtu v aplikaci mBank, kde je postup popsaný podrobně.
★ Potvrzení místo výpisu
Úřad nebo pronajímatel často nepotřebuje celý měsíční výpis. Pro doložení jedné úhrady stačí potvrzení o platbě z detailu transakce, které neukazuje ostatní pohyby na účtu.
Jaké formáty výpisu ČSOB nabízí?
Elektronický výpis může být podle nápovědy ČSOB ve formátech PDF, TXT, SEPA XML a GPC, případně v jejich kombinaci. PDF je určené ke čtení a tisku, ostatní formáty slouží hlavně k importu do účetních programů. Formát a frekvenci nastavíte v bankovnictví ve funkci Nastavení výpisů nebo na kterémkoli obchodním místě banky.
U nového nastavení volíte způsob doručení: elektronicky v některém z uvedených formátů, nebo poštou na zadanou adresu. U poštovních výpisů se vybírá frekvence denní, týdenní nebo měsíční a výpisy mohou chodit v češtině nebo angličtině. Pro účetní je praktické mít vedle PDF zapnutý i strojově čitelný formát, aby nemuseli pohyby přepisovat.
| Formát | K čemu slouží | Kdy ho zvolit |
|---|---|---|
| Čitelný výpis pro člověka | Doložení příjmů, žádosti, archiv | |
| TXT | Textový export pohybů | Jednoduché zpracování v tabulce |
| SEPA XML | Strukturovaný export | Import do účetního softwaru |
| GPC | Bankovní formát pro účetnictví | Účetní programy, které ho vyžadují |
| Potvrzení o platbě | Doklad o jedné transakci | Když nepotřebujete celý výpis |
Jak nastavit výpisy na e-mail?
Pravidelné zasílání výpisů na e-mail nastavíte podle návodu ČSOB v internetovém bankovnictví v části Nastavení, Moje info, Účty a platby. Tam zadáte e-mailovou adresu a potvrdíte ji tlačítkem Uložit. Výpisy pak budou chodit automaticky. Jednotlivý výpis můžete kdykoli odeslat i ručně tlačítkem Odeslat na stránce Výpisy.
E-mail není archiv. Schránky mají omezenou kapacitu a zprávy se snadno ztratí při změně poskytovatele. Proto je rozumné důležité výpisy ukládat do vlastní složky, například po rocích. Přehled dalších návodů k bankovním aplikacím najdete v rozcestníku Bankovní aplikace: návody.
⚠ Podvodné e-maily s výpisem
Podvodníci rádi posílají falešné „výpisy“ s odkazem na přihlášení. Výpis si stahujte přímo v bankovnictví, nikdy nezadávejte přihlašovací údaje po kliknutí na odkaz v e-mailu. Bezpečnostní linka ČSOB je uvedená v nápovědě internetového bankovnictví.
Jaké heslo mají dokumenty ČSOB Penze?
ČSOB Penzijní společnost uvádí heslo k zašifrovaným ročním výpisům a daňovým potvrzením podle typu smlouvy. U smluv sjednaných na rodné číslo jsou heslem čísla za lomítkem v rodném čísle. U dětských smluv se zadávají poslední čtyři číslice rodného čísla dítěte. Cizinci bez rodného čísla zadávají poslední čtyři číslice čísla pojištěnce zdravotní pojišťovny.
Klienti registrovaní v Penzijním portálu, v ČSOB Smart nebo v internetovém bankovnictví dostávají tyto dokumenty jen elektronicky v záložce Výpisy a dokumenty, bez šifrované přílohy. Kdo elektronické zasílání nemá, dostane je poštou. Pokud se dokument ani se správným heslem neotevře, penzijní společnost doporučuje obrátit se na její klientskou linku.
Jak získat starší výpis?
Nápověda ČSOB upozorňuje, že měsíční výpisy se v bankovnictví uchovávají 19 měsíců a pak se vymažou. Když potřebujete starší, zavolejte do klientského centra a požádejte o takzvaný dotisk výpisu. Stačí identifikační údaje a číslo výpisu, případně období, za které byl vytvořen.
Vygenerovaný dotisk se zobrazí v internetovém bankovnictví na stránce Výpisy pod záložkou Dotisky a je tam dostupný 30 dní. Za tu dobu si ho stáhněte a uložte. Pokud platíte mobilem a potřebujete dohledat konkrétní platbu, hledejte ji v pohybech na účtu, nastavení karty v telefonu popisuje článek přidání karty ČSOB do Apple Pay.
Co když se výpis neotevře?
Většina potíží má jednoduchou příčinu: soubor je od jiné společnosti, nedostáhl se celý, nebo se otevírá v prohlížeči, který PDF nezobrazí. Tabulka pomůže rychle rozlišit, o jakou situaci jde. Obecné tipy k financím najdete v rubrice Finance.
| Situace | Co to znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| PDF z e-mailu chce heslo | Jde o šifrovanou přílohu, typicky od ČSOB Penze | Zadat čísla za lomítkem rodného čísla |
| Heslo z rodného čísla nefunguje | Dětská smlouva nebo cizinec | Poslední 4 číslice RČ dítěte nebo čísla pojištěnce |
| Výpis starší než 19 měsíců chybí | Z bankovnictví byl smazán | Požádat klientské centrum o dotisk |
| Dotisk není v bankovnictví | Hledáte na špatné záložce nebo uplynulo 30 dní | Záložka Dotisky, případně nový dotisk |
| Nevidíte Nastavení výpisů | Nejste majitel účtu | Požádat majitele účtu |
| Soubor je poškozený | Stahování se přerušilo | Stáhnout znovu a otevřít v prohlížeči PDF |
Co si z toho odnést
Heslo k PDF řešíte jen u zašifrovaných příloh, výpis z bankovnictví se stahuje přímo.
- Výpis z účtu najdete v bankovnictví v Přehledy a Výpisy, v aplikaci Smart u účtu v záložce Další.
- Nápověda ČSOB u výpisů z bankovnictví heslo k souboru neuvádí.
- Heslo k PDF od ČSOB Penze tvoří čísla za lomítkem rodného čísla.
- Měsíční výpisy jsou v bankovnictví 19 měsíců, včas si je uložte.
- Starší výpis získáte jako dotisk, který je dostupný 30 dní.
Časté otázky
Jaké je heslo k výpisu ČSOB v PDF?
U výpisu staženého z internetového bankovnictví nápověda ČSOB heslo k souboru neuvádí. Heslo mají zašifrované přílohy ČSOB Penzijní společnosti, u nich jsou heslem čísla za lomítkem v rodném čísle.
Kde najdu výpis z účtu v aplikaci ČSOB Smart?
Po přihlášení vyberte účet, zvolte záložku Další a otevřete sekci Výpisy a potvrzení k účtu. Všechny formáty a období máte v internetovém bankovnictví v Přehledy a Výpisy.
Jak stáhnout výpis z účtu ČSOB do PDF?
V internetovém bankovnictví klikněte na Přehledy a Výpisy, vyberte účet a období a u výpisu zvolte Stáhnout PDF. Soubor si uložte do počítače.
Jaké heslo má daňové potvrzení od ČSOB Penze?
U smluv na rodné číslo jsou heslem čísla za lomítkem v rodném čísle. U dětských smluv poslední 4 číslice rodného čísla dítěte, u cizinců poslední 4 číslice čísla pojištěnce.
Jak dlouho jsou výpisy v ČSOB bankovnictví?
Měsíční výpisy se podle nápovědy ČSOB uchovávají 19 měsíců, pak se vymažou. Proto si je vyplatí průběžně ukládat.
Jak získám starší výpis z účtu ČSOB?
Zavolejte do klientského centra a požádejte o dotisk výpisu. Budete potřebovat identifikační údaje a číslo výpisu nebo období, dotisk pak najdete 30 dní v záložce Dotisky.
Jak nastavit zasílání výpisů ČSOB na e-mail?
V internetovém bankovnictví otevřete Nastavení, Moje info, Účty a platby, zadejte e-mail a potvrďte Uložit. Výpisy pak chodí automaticky.
V jakých formátech lze stáhnout výpis ČSOB?
Elektronický výpis může být ve formátu PDF, TXT, SEPA XML nebo GPC, případně v jejich kombinaci. Formát změníte v Nastavení výpisů.
Proč nevidím nastavení výpisů v ČSOB?
Výpisy může nastavovat pouze majitel účtu. Pokud jste disponent, požádejte o změnu majitele nebo pobočku.
Zdroje
- Výpisy: nápověda internetového bankovnictví ČSOB (online.csob.cz)
- Jak na to, ČSOB Smart: ČSOB (csob.cz)
- Jaké je heslo k otevření výpisu a daňového potvrzení: ČSOB Penzijní společnost (csob-penze.cz)
