Přepis odběrného místa u E.ON vyřídíte online v Průvodci přepisem: vyplníte formulář, smlouvu podepíšete elektronicky a po schválení distributorem je hotovo. Podle E.ON to při online vyřízení obvykle trvá 2 až 3 dny, když se ale proces protáhne na straně distributora, může to být až 14 dní. Připravit si musíte hlavně EAN nebo EIC kód, stav měřidla a někdy doklad o vztahu k nemovitosti.
Přepis, kterému se také říká změna zákazníka, řeší každý, kdo se stěhuje do nájmu, kupuje byt nebo dům, převádí nemovitost v rodině nebo vyřizuje energie po úmrtí blízkého. Nejčastější chyby jsou nezapsaný stav elektroměru při předání, přepis odložený o týdny a záměna přepisu se změnou dodavatele. Každá z nich se pak projeví ve vyúčtování.
Projdeme, co je přepis a co už ne, jaké údaje a doklady připravit, jak probíhá online průvodce, jak dlouho trvá, jak postupovat při pronájmu a po úmrtí zákazníka a co dělat, když původní zákazník měl jiného dodavatele. Na konci najdete tabulku situací a odpovědi na časté otázky.
V kostce
- Co to je: na odběrném místě se mění zákazník, elektroměr ani plynoměr se nemění.
- Jak: online Průvodce přepisem, formulář a elektronický podpis smlouvy.
- Doba: podle E.ON obvykle 2 až 3 dny, při zdržení u distributora až 14 dní.
- Potřebujete: EAN nebo EIC, číslo a stav měřidla, případně doklad k nemovitosti.
- Jiný dodavatel: přepis lze spojit s přechodem k E.ON, trvá déle.
- Úmrtí: na jméno zemřelého nelze odebírat, přepis jde i před koncem dědického řízení.
Co v článku najdete
Co je přepis odběrného místa?
E.ON definuje přepis jako situaci, kdy se na dané adrese mění člověk, který odebírá elektřinu nebo plyn. Typicky jde o stěhování, koupi nemovitosti nebo úmrtí původního majitele. Na jednom odběrném místě se tedy vystřídají dva zákazníci: původní ukončí odběr a nový uzavře vlastní smlouvu na dodávku.
Důležité je, co se při přepisu nemění. Elektroměr ani plynoměr se nevyměňuje, přístroje zůstávají a jen se převedou na nového odběratele. Nemění se ani identifikační kódy odběrného místa, tedy EAN u elektřiny a EIC u plynu. A nemění se distributor, který je daný územím, změnit můžete jen dodavatele. Kde najdete EAN a proč to není číslo elektroměru, vysvětluje článek EAN není číslo elektroměru.
✗ Změna příjmení není přepis
Když se vám jen změní příjmení, například po svatbě, nejde podle E.ON o přepis, ale o změnu údajů. Tu si upravíte online v portálu Energie24. Přepis se týká jen situace, kdy na odběrném místě začne odebírat energii jiná osoba.
Co si připravit k přepisu?
Většinu údajů najdete podle E.ON na faktuře nebo ve smlouvě původního zákazníka. Proto je dobré si je vyžádat ještě před předáním bytu, dokud je původní odběratel snadno k zastižení. Kromě údajů o odběrném místě se hodí mít po ruce i identifikaci obou stran, tedy u fyzických osob rodné číslo, u podnikatelů IČ.
- Údaje o odběrném místě: zákaznické číslo, EAN pro elektřinu nebo EIC pro plyn.
- Číslo a stav měřidla: elektroměru nebo plynoměru k datu přepisu, nejlépe s fotografií.
- Doklad o vztahu k nemovitosti: nájemní smlouva nebo výpis z katastru, pokud ho distributor vyžaduje.
- Kontakt: e-mail a telefon pro elektronický podpis smlouvy.
- Při změně dodavatele: oznámení původního odběratele o ukončení odběru, nebo jeho plná moc.
Proč je důležitý stav měřidla?
Stav elektroměru nebo plynoměru slouží k tomu, aby dodavatel spravedlivě rozdělil spotřebu mezi původního a nového zákazníka. Původnímu se podle něj vystaví závěrečné vyúčtování, novému se od něj začne počítat odběr. Pokud máte moderní měřidlo s dálkovým odečtem, stav k datu přepisu předá distributor sám a řešit ho nemusíte.
U klasických měřidel musíte stav nahlásit přímo v žádosti. Když ho neznáte, distributor ho spočítá odhadem, který nemusí odpovídat skutečnosti a vyúčtování pak nemusí být výhodné. E.ON proto radí stav vyfotit a zadat. Pokud máte dvoutarifní elektroměr, zapište oba stavy, jak popisuje návod T1 a T2 na elektroměru, u plynu pomůže článek samoodečet plynu GasNet.
★ Stav měřidel patří do předávacího protokolu
E.ON doporučuje při předání bytu nebo domu sepsat předávací protokol s datem, jmény obou stran, adresou a stavy elektroměru, plynoměru i vodoměrů. Displeje měřidel vyfoťte tak, aby byl vidět i výrobní štítek. Protokol podepíšou obě strany a každá si nechá jeden originál.
Jak probíhá online přepis?
Pokud odběrné místo už zásobuje E.ON, projdete Průvodce přepisem na webu dodavatele. Na jeho konci vyplníte online formulář a smlouvu podepíšete elektronicky. K tomu E.ON potřebuje vaši e-mailovou adresu, kam pošle smlouvu, a telefonní číslo pro potvrzovací SMS. Samotný podpis pak uděláte myší nebo prstem na dotykové obrazovce.
- Domluvte s původním zákazníkem datum předání a vyžádejte si fakturu nebo smlouvu.
- V den předání odečtěte a vyfoťte stavy měřidel, zapište je do protokolu.
- Otevřete Průvodce přepisem na webu E.ON a zvolte elektřinu, plyn, nebo obojí.
- Zadejte EAN nebo EIC, číslo a stav měřidla a údaje nového zákazníka.
- Pokud to distributor vyžaduje, přiložte nájemní smlouvu nebo výpis z katastru.
- Smlouvu podepište elektronicky přes odkaz v e-mailu a SMS kód.
- Počkejte na schválení distributorem a potvrzení od E.ON.
Jak dlouho přepis u E.ON trvá?
Doba závisí podle E.ON na dvou věcech: jak rychle nový zákazník vrátí podepsanou smlouvu a kdy přepis schválí distributor. Při online vyřízení bývá obvykle hotovo za 2 až 3 dny, pokud se schválení u distributora protáhne, může to trvat až 14 dní. Elektronický podpis je rychlejší než papírová smlouva poslaná poštou.
Delší je cesta, když původní zákazník měl jiného dodavatele. E.ON pak s novým zákazníkem vyplní klasickou žádost a vyřídí i přechod, podle průvodce stěhováním ale může celý proces zabrat klidně i měsíc. Přepis proto E.ON doporučuje vyřídit ideálně v den předání nemovitosti, nebo krátce před ním či po něm.
| Varianta | Jak se vyřizuje | Orientační doba podle E.ON |
|---|---|---|
| Zůstáváte u E.ON, online | Průvodce přepisem, e-podpis | obvykle 2 až 3 dny |
| Zdržení u distributora | čeká se na schválení | až 14 dní |
| Přepis spojený s přechodem k E.ON | klasická žádost s pomocí E.ON | déle, klidně i měsíc |
| Jen změna příjmení | změna údajů v Energii24 | nejde o přepis |
Jak řešit přepis při pronájmu?
Pronajímatel má podle E.ON dvě možnosti. Buď si smlouvu nechá na svém jménu a nájemníkovi účtuje zálohy nebo pevnou měsíční částku, což se hodí u krátkodobých pronájmů a častého střídání nájemníků. Výhodou je plná kontrola nad dodávkou i platbami, nevýhodou riziko, že když nájemník přestane platit, náklady nese majitel.
U dlouhodobého pronájmu dává smysl přepsat odběrné místo na nájemce. Pronajímatel se pak nestará o zálohy ani vyúčtování, ale nemá platby pod kontrolou a při neplacení hrozí v krajním případě odpojení. E.ON proto radí nechat si od nájemníka podepsat plnou moc pro jednání s dodavatelem. Kódy EAN a EIC si majitel uschová, s přepisem se nemění. Další kroky při stěhování shrnuje článek co zařídit při stěhování.
Co dělat po úmrtí zákazníka?
Energii nelze odebírat na jméno zemřelého, takže přepis nebo ukončení smlouvy je nutné. E.ON nabízí dvě cesty: pokud má dodávka pokračovat, přepíšete odběrné místo na nového zákazníka, a pokud tam zatím nikdo bydlet nebude, může smlouvu ukončit osoba, která doloží úmrtí zákazníka.
Obojí lze podle E.ON řešit, i když dědické řízení ještě neproběhlo nebo není dokončené. Doklad o vztahu k nemovitosti pak může nahradit jiný dokument podle požadavku distributora, výpis z katastru získáte na kontaktním místě, jak popisuje článek Czech POINT výpis z katastru. Otázky přeplatků po zemřelém řeší E.ON na samostatné stránce o vyplacení přeplatku po úmrtí.
| Situace | Co to znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| Nevím EAN ani EIC | kódy jsou na faktuře a ve smlouvě | vyžádat si fakturu od původního zákazníka |
| Neznám stav měřidla | distributor stav odhadne | raději odečíst a vyfotit |
| Původní zákazník měl jiného dodavatele | přepis s přechodem k E.ON | klasická žádost, počítat s delší dobou |
| Distributor chce doklad | podmínky se liší podle distributora | přiložit nájemní smlouvu nebo výpis z katastru |
| Zákazník zemřel | na jeho jméno nelze odebírat | přepsat, nebo ukončit odběr |
| Pronajímám byt dlouhodobě | přepis na nájemce dává smysl | přepsat a vzít si plnou moc |
Co přepis nemění?
Přepis mění jen zákazníka ve smlouvě s dodavatelem. Jistič ani časy nízkého tarifu se tím samy nemění, jde o technické parametry, které spravuje distributor. Pokud po nastěhování potřebujete silnější jistič, postupujte zvlášť, jak ukazuje návod navýšení jističe. Stejně tak přepis nezmění, kdy vám spíná nízký tarif.
Co si z toho odnést
Pět věcí, které přepis u E.ON zrychlí a ochrání vás před chybným vyúčtováním.
- Přepis mění zákazníka, ne měřidlo, EAN, EIC ani distributora.
- Připravte EAN nebo EIC, číslo a stav měřidla a doklad k nemovitosti.
- Stav měřidel vyfoťte a zapište do předávacího protokolu.
- Online přepis trvá obvykle 2 až 3 dny, u distributora až 14 dní.
- Po úmrtí zákazníka přepis nebo ukončení vyřešte i bez skončeného dědictví.
Časté otázky
Jak dlouho trvá přepis elektřiny u E.ON?
Při online vyřízení podle E.ON obvykle 2 až 3 dny. Pokud se protáhne schválení u distributora, může to trvat až 14 dní. Když se zároveň mění dodavatel, počítejte s delší dobou.
Co potřebuji k přepisu odběrného místa E.ON?
Údaje o odběrném místě, tedy zákaznické číslo a EAN nebo EIC, dále číslo a stav měřidla. Někdy distributor chce doklad o vztahu k nemovitosti, třeba nájemní smlouvu nebo výpis z katastru. Pro elektronický podpis e-mail a telefon.
Musí být u přepisu původní zákazník?
Údaje o odběrném místě jsou na jeho faktuře nebo smlouvě, proto se s ním vyplatí domluvit. Pokud měl jiného dodavatele, je potřeba jeho oznámení o ukončení odběru, nebo plná moc. Při úmrtí zákazníka přepis vyřizuje osoba, která doloží úmrtí.
Jak přepsat plyn u E.ON?
Stejně jako elektřinu, v online Průvodci přepisem. Místo EAN zadáte EIC kód a stav plynoměru. Elektřinu i plyn můžete přepsat v jedné žádosti.
Mění se při přepisu elektroměr?
Ne, elektroměr ani plynoměr se nemění, jen se převedou na nového odběratele. Nemění se ani EAN a EIC kód odběrného místa. Distributor zůstává stejný.
Co když neznám stav elektroměru při přepisu?
Distributor ho spočítá odhadem, který nemusí odpovídat skutečnosti. Vyúčtování pak nemusí být výhodné. U měřidla s dálkovým odečtem předá stav distributor sám.
Jak přepsat energie po úmrtí u E.ON?
Odběrné místo přepíšete na nového zákazníka, nebo smlouvu ukončí osoba, která doloží úmrtí. E.ON to umožňuje i před dokončením dědického řízení. Na jméno zemřelého nelze energie dál odebírat.
Je změna příjmení přepis?
Ne, jde o změnu údajů, kterou upravíte online v Energii24. Přepis se týká jen situace, kdy odběr převezme jiná osoba.
Kde najdu EAN a EIC kód?
Na faktuře a ve smlouvě na dodávku energie. EAN identifikuje odběrné místo elektřiny, EIC odběrné místo plynu. Oba kódy se přepisem nemění.
Zdroje
- Přepis elektřiny a plynu: E.ON Energie (eon.cz)
- Průvodce stěhováním: E.ON Energie (eon.cz)
- Úmrtí zákazníka: E.ON Energie (eon.cz)
