Fio aktivace obnovené karty: kdy a jak novou kartu zprovoznit

Obnovenou kartu Fio aktivujete v Internetbankingu nebo Smartbankingu: otevřete detail karty, klepnete na Aktivace plastové karty a potvrdíte nebo zvolíte čtyřmístný PIN. Aby se PIN uložil na čip, musíte pak provést první kontaktní transakci, ideálně vložením karty do bankomatu a dotazem na zůstatek. Aktivací nové karty přestane platit ta původní, i když jí ještě zbývá pár dní platnosti. Proto ji aktivujte, až máte novou kartu v ruce a jste připraveni ji hned používat.

Obnovená karta chodí poštou jako obyčejné psaní a v neaktivním stavu, takže ji mnoho lidí odloží do šuplíku a vzpomene si na ni až u pokladny. Nejasnosti vznikají hlavně kolem PINu, první transakce a toho, co se stane se starou kartou a s platbami, které na ni byly navázané.

Projdeme, kdy Fio kartu obnovuje, přesný postup aktivace, způsoby první transakce, co udělat se starou kartou a uloženými platbami, jak zkontrolovat limity a 3D Secure a co dělat, když karta nedorazí. Na konci je tabulka typických potíží a odpovědi na časté dotazy.

Kdy přijde obnovená karta Fio?

Platební karta platí do posledního dne měsíce uvedeného na ní. Podle obchodních podmínkách pro platební karty vás Fio banka nejpozději 45 kalendářních dnů před koncem platnosti vyrozumí písemně nebo v Internetbankingu, že vám bude automaticky vydána nová karta. Zároveň vás požádá o potvrzení kontaktní adresy. Pokud adresu nepotvrdíte, pošle kartu na kontaktní adresu, kterou má v evidenci.

Karta přichází poštou jako obyčejné psaní a v neaktivním stavu. Banka má právo vydat i jiný typ karty, než jste měli, typicky když původní typ už nevydává. Pokud to banka umožní, můžete v souvislosti s obnovou v Internetbankingu požádat o změnu karetní asociace, tedy mezi Visa a Mastercard. Po převzetí zkontrolujte, že obálka není poškozená, a kartu podepište na podpisovém proužku.

Jak aktivovat obnovenou kartu?

Postup je podle častých otázkách Fio banky k platebním kartám stejný v aplikaci i na počítači a trvá pár minut. Důležité je dokončit ho až do první transakce, bez ní PIN na čipu karty není.

1. Přihlaste se do Internetbankingu nebo Smartbankingu.
2. Otevřete detail nové platební karty.
3. Klikněte na Aktivace plastové karty.
4. Pokud už máte PIN nastavený pro digitální kartu, použije se automaticky, případně ho v tomto kroku změňte.
5. Pokud PIN nastavený nemáte, zvolte vlastní čtyřmístný PIN a potvrďte ho.
6. Proveďte první kontaktní transakci s PINem, nejlépe v bankomatu.

Proč je nutná první transakce?

Při aktivaci si PIN volíte v bankovnictví, ale na čip karty se zapíše až při první kontaktní transakci potvrzené PINem. Banka doporučuje kartu vložit do kteréhokoli bankomatu v ČR. Za transakci se považuje dotaz na zůstatek, výběr, ale i pokus o výběr vyšší, než je disponibilní zůstatek. Dotazy na zůstatek a výběry z bankomatů Fio banky jsou podle banky zdarma, u cizích se řiďte ceníkem.

Druhou možností je platba u obchodníka na terminálu v online režimu, kdy kartu vložíte a zadáte PIN. Podmínky upozorňují, že menší obchody nemusí u nižších částek platit online, a propojení PINu s kartou se pak nepovede. Bezkontaktní přiložení karty pro první transakci nestačí. U kreditních karet Fio nedoporučuje jako první transakci výběr, protože se na výběr z bankomatu nevztahuje bezúročné období.

Co se stane se starou kartou?

Jakmile novou kartu aktivujete, stará přestane fungovat. Pokud ji neaktivujete, stará platí do konce měsíce na ní uvedeného. Podle podmínek je držitel povinen kartu po skončení platnosti bezodkladně odevzdat bance nebo ji znehodnotit. Nejjednodušší je přestřihnout ji přes čip a magnetický proužek a vyhodit na dvě místa.

Staré kartě se hodí věnovat ještě minutu v mobilní peněžence. Pokud jste měli kartu v Apple Pay nebo Google Pay, zkontrolujte po aktivaci, zda je tam aktuální karta, a případně ji přidejte znovu přes Smartbanking. Fio umožňuje digitalizaci karty přímo z aplikace, takže to zvládnete bez opisování čísla.

Jak aktualizovat uložené platby?

Obnovená karta může mít jiné údaje než ta předchozí, zejména datum platnosti a ochranný kód. Po aktivaci si údaje zobrazíte v Internetbankingu nebo Smartbankingu v detailu karty pod volbou Zobrazit údaje. Po autorizaci se na dvě minuty objeví číslo karty, konec platnosti, jméno držitele a CVC. Údaje lze zobrazit jen k aktivní plastové kartě.

Projděte služby, které si z karty strhávají platby: streamovací předplatné, cloudová úložiště, mobilní operátor, e-shopy s uloženou kartou, jízdenkové aplikace nebo parkování. Kdo má výdaje rozepsané v rozpočtu, najde je rychle, viz článek jak si udělat pořádek ve financích. Opakovanou platbu, která po výměně karty neprojde, poznáte podle e-mailu od obchodníka.

PIN, limity a 3D Secure

Po aktivaci se na kartě nastaví výchozí denní a týdenní limity pro výběry z bankomatu a platby u obchodníků. Změníte je zdarma v Internetbankingu v detailu karty nebo ve Smartbankingu v sekci Karty, Zabezpečení, Změna limitů a nové limity platí okamžitě. Fio doporučuje mít limit pro internetové platby na nule a zvyšovat ho jen před nákupem. Podobnou logiku dočasného navýšení limitu popisujeme u dočasného zvýšení limitu karty v Georgi.

3D Secure pro placení na internetu banka aktivuje automaticky při aktivaci karty, pokud máte v bankovnictví nastavené telefonní číslo pro SMS nebo povolené push notifikace ve Smartbankingu. Bez 3D Secure na internetu s kartou nezaplatíte. Pozor také na PIN: podle podmínek ho nesmíte měnit šest kalendářních týdnů před skončením platnosti karty. Třikrát za sebou špatně zadaný PIN kartu dočasně omezí do následujícího dne.

Když karta nedorazí nebo je poškozená

Pokud se karta blíží konci platnosti a nová nedorazila, zkontrolujte v bankovnictví kontaktní adresu a zprávy od banky. Karta chodí obyčejným psaním, takže se může ztratit nebo skončit u předchozích nájemníků. V takovém případě kartu v Internetbankingu nebo Smartbankingu zablokujte, ať ji nikdo nemůže aktivovat, a požádejte o novou.

Když dorazí poškozená obálka, podle podmínek máte neprodleně informovat banku, která zajistí vydání nové karty zdarma, a poškozenou kartu znehodnotit. Ztracenou nebo odcizenou kartu zablokujete v bankovnictví nebo na nonstop lince +420 224 346 777. Trvalá blokace je nevratná a novou kartu po ní banka automaticky nevydává, požádat o ni musíte sami.

Nechci obnovenou kartu, co dělat?

Automatické vydání nové karty můžete odmítnout. Podle podmínek to oznámíte písemně na pobočce, která vede účet, nebo přes Internetbanking, a to nejpozději šest kalendářních týdnů před skončením platnosti karty nebo ve lhůtě uvedené ve vyrozumění, podle toho, co je pro vás výhodnější. Hodí se to například u druhé karty, kterou už nepoužíváte.

Banka také může novou kartu nevydat, pokud v posledních dvou měsících platnosti dojde k porušení povinností, typicky k neoprávněnému zápornému zůstatku na účtu. Automatické vydání některých typů karet může být podle ceníku zpoplatněno. Aktuální podmínky najdete v ceníku banky a další bankovní návody v rozcestníku návody k bankovnictví.

Co si z toho odnést

Pět bodů pro bezproblémovou výměnu karty:

1. Kartu aktivujte v Internetbankingu nebo Smartbankingu přes Aktivace plastové karty.
2. Hned potom udělejte kontaktní transakci s PINem, nejlépe v bankomatu.
3. Aktivace okamžitě ukončí starou kartu, proto ji nedělejte na cestách bez nové karty.
4. Aktualizujte údaje v předplatném a mobilní peněžence.
5. Zkontrolujte limity a 3D Secure a starou kartu znehodnoťte.

Časté otázky

Jak aktivovat obnovenou kartu Fio?

Přihlaste se do Internetbankingu nebo Smartbankingu, otevřete detail karty a klikněte na Aktivace plastové karty. Potvrďte nebo zvolte PIN a pak proveďte první kontaktní transakci, nejlépe dotaz na zůstatek v bankomatu.

Zůstane mi u obnovené karty Fio stejný PIN?

Pokud už máte PIN nastavený, při aktivaci se použije a můžete ho změnit. Pokud nastavený není, zvolíte si nový čtyřmístný PIN. Na čip se zapíše až první kontaktní transakcí.

Jak aktivovat platební kartu Fio v bankomatu?

Aktivaci provedete v bankovnictví, bankomat pak slouží k první transakci. Vložte kartu do kteréhokoli bankomatu v ČR a udělejte dotaz na zůstatek nebo výběr s PINem. U karty s PINem v papírové podobě se karta aktivuje právě prvním použitím v bankomatu.

Můžu první transakci s novou kartou Fio udělat bezkontaktně?

Ne, první transakce musí být kontaktní a potvrzená PINem. Kartu vložte do bankomatu nebo do terminálu, který pracuje online.

Kdy přestane platit stará karta Fio?

Okamžikem aktivace nové karty, i když stará ještě nedosáhla konce platnosti. Pokud novou kartu neaktivujete, stará platí do posledního dne měsíce, který je na ní uveden.

Změní se u obnovené karty číslo?

Obnovená karta má minimálně nové datum platnosti a může mít i jiný kód CVC. Po aktivaci si údaje zobrazíte v bankovnictví pod volbou Zobrazit údaje a podle nich aktualizujte uložené platby.

Kdy Fio posílá obnovenou kartu?

Banka vás nejpozději 45 dní před koncem platnosti vyrozumí, že bude karta automaticky vydána, a požádá o potvrzení adresy. Karta pak přijde poštou jako obyčejné psaní.

Jak odmítnout obnovení karty u Fio?

Oznamte to písemně na pobočce nebo přes Internetbanking, nejpozději šest týdnů před koncem platnosti nebo ve lhůtě z vyrozumění. Banka pak novou kartu nevydá.

Co když mi nová karta Fio nepřišla?

Zkontrolujte v bankovnictví kontaktní adresu a zprávy od banky. Kartu zablokujte, aby ji nikdo nemohl aktivovat, a požádejte o novou. Blokaci zvládnete i na nonstop lince +420 224 346 777.

Zdroje

• Obchodní podmínky Fio banky pro platební karty (PDF) (fio.cz)
• Často kladené otázky, FAQ: Fio banka (fio.cz)

Související články

• Bankovní aplikace: přehled návodů