Chyba Waterproof na pračce Miele znamená, že zareagoval ochranný systém proti vytopení: ve spodní části pračky se objevila voda z netěsnosti, plovák zavřel přívodní ventily a čerpadlo odčerpává vodu z vany. Miele v takovém případě doporučuje zavřít vodovodní kohoutek a zavolat servis. Hlášení se samo neodstraní restartem, protože voda na dně pračky zůstává.
Pro majitele to bývá nepříjemné překvapení. Pračka přestane prát, čerpadlo může běžet dál, i když je buben prázdný, a v bubnu často zůstane mokré prádlo za zamčenými dvířky. Na podlaze přitom nemusí být vidět ani kapka, protože voda skončila ve sběrné vaně uvnitř spotřebiče. Stejné hlášení používají i myčky Miele, a tam je postup ještě stručnější.
Projdeme, jak systém Waterproof funguje, co přesně říkají návody Miele, jak bezpečně vyndat prádlo a vypustit zbytek vody, co můžete zkontrolovat sami a co už patří servisu. Na konci je tabulka situací, podle kterých odhadnete, odkud voda nejspíš unikla.
V kostce
- Význam: ve spodní vaně pračky je voda z netěsnosti, systém zastavil přívod.
- Co udělat: zavřít kohoutek, odpojit pračku ze zásuvky a kontaktovat servis Miele.
- Čerpadlo běží: systém odčerpává vodu z vany, zastavíte ho odpojením z proudu.
- Prádlo: dvířka otevřete nouzovým odjištěním za klapkou čerpadla.
- Myčka: stejné hlášení, postup podle návodu je vypnout, zavřít vodu, volat servis.
- Nedělat: nenaklánět pračku a nerozebírat plášť, opravu dělá servis.
Co v článku najdete
Co hlášení Waterproof znamená?
Miele označuje jako Waterproof ochranný systém, který hlídá celou cestu vody od kohoutku po odpad. Když se hlášení objeví na displeji, systém zjistil vodu tam, kde být nemá, tedy ve sběrné vaně ve dně pračky. Podle zákaznické podpoře Miele jde o aktivaci ochrany proti vodě kvůli netěsnosti uvnitř pračky. Nejde tedy o softwarovou chybu, ale o fyzický únik vody.
U některých modelů se místo textu rozsvítí kontrolka poruchy a na displeji se střídají symboly se zvukovým signálem, podle návodu i s významem, že systém ochrany proti vodě zareagoval. Kódy se mezi generacemi praček liší, proto je dobré mít po ruce návod ke svému modelu. Pokud podobné hlášení řešíte u jiných značek, přehled najdete v rozcestníku chybové kódy a poruchy spotřebičů.
Jak systém Waterproof funguje?
Návod k pračkám Miele popisuje ochranu ve třech částech: přívodní hadice, elektronika se sběrnou vanou a ochranou proti přetečení a odpadní hadice. Přívodní hadice je podle návodu tlakově odolná do více než 7 000 kPa, takže prasknutí hadice je jen málo pravděpodobné. Hlavní ochranu ale zajišťuje sběrná vana ve dně skříně.
Voda, která uteče kdekoliv uvnitř pračky, steče do vany ve dně. V ní je plovák, který při zvednutí vypne přívodní ventily, takže do pračky nepřiteče další voda, a voda z nádrže se odčerpá. Druhá pojistka hlídá hladinu v bubnu: když překročí určitou mez, zapne se odčerpávací čerpadlo a nadbytek odstraní. Proto po hlášení Waterproof často slyšíte čerpadlo, i když pračka nepere.
⚠ Pračku nenaklánějte
Na internetu koluje rada pračku naklonit, aby voda z vany vytekla a plovák klesl. Návod Miele takový postup neuvádí a doporučuje servis. Náklon hrozí poškozením a hlavně neodstraní příčinu, takže se voda při dalším praní objeví znovu.
Co udělat hned po hlášení?
První minuty rozhodují o tom, jestli zůstane jen u vody ve vaně, nebo se dostane i na podlahu. Miele uvádí jednoduchý postup a my ho doplňujeme o kroky, které vám usnadní komunikaci se servisem:
- Zavřete vodovodní kohoutek k pračce, tím zastavíte jakýkoliv další přítok.
- Pračku odpojte ze zásuvky nebo vypněte jistič, tím se podle Miele zastaví odčerpávací čerpadlo.
- Zkontrolujte podlahu kolem pračky a pod ní, případnou vodu setřete.
- Pokud je v bubnu voda a prádlo, vypusťte ji přes filtr čerpadla podle návodu níže.
- Opište typové označení a výrobní číslo ze štítku, podle návodu je nad sklem dvířek.
- Kontaktujte servis Miele a popište, kdy a při jakém programu se hlášení objevilo.
Jak vyndat prádlo a vodu?
Návod popisuje otevření dvířek při ucpaném odtoku nebo výpadku proudu a stejný postup použijete po reakci systému Waterproof. Pračku vypněte a otevřete klapku odčerpávacího čerpadla v dolní části čela. Pod ni postavte plochou nádobu, například plech na pečení, protože vody může být víc, než se vejde do misky. Když se prálo na vysokou teplotu, dejte pozor na horký prací roztok.
Filtr čerpadla povolte, ale nevyšroubujte ho celý, a nechte vodu pomalu vytékat. Když potřebujete vyměnit nádobu, filtr zase dotáhněte. Až voda přestane téct, filtr vyndejte, vyčistěte a pevně zašroubujte zpět, návod výslovně varuje, že nedotažený filtr může při praní propouštět vodu. Dvířka se pak podle návodu odjistí šroubovákem v prostoru za klapkou a otevřou se tahem, jen když buben stojí.
★ Utěrka pod klapku
Než začnete povolovat filtr, rozložte pod pračku savou utěrku nebo ručník. Voda z filtru teče i po okraji klapky a utěrka zachytí i to, co mine nádobu. Stejný trik se hodí u jiných praček, například při chybě 5C nebo 5E u pračky Samsung.
Odkud voda nejčastěji uniká?
Konkrétní místo úniku určí až technik po sejmutí krytu, ale některé příčiny souvisí s tím, co jste s pračkou nedávno dělali. Pokud jste čistili filtr čerpadla nebo sítko v přívodu vody, zkontrolujte, jestli jsou obě místa správně dotažená. Návod Miele u sítka v přívodu připomíná, že po zašroubování je třeba ověřit, že závit nekape, a u filtru čerpadla varuje před únikem.
Další skupinou jsou spoje hadic a těsnění. Při připojení pračky návod doporučuje pomalu otevřít kohoutek, zkontrolovat těsnost a případně upravit polohu těsnění a převlečné matice. Netěsnost na přívodu vně pračky ale obvykle skončí na podlaze, ne ve vaně. Voda ve vaně bez stop venku proto spíš ukazuje na únik uvnitř, třeba z vnitřní hadice, čerpadla nebo manžety dvířek, a to je práce pro servis.
| Situace | Co to může znamenat | Co udělat |
|---|---|---|
| Hlášení po čištění filtru čerpadla | Filtr není dotažený nebo chybí těsnění | Filtr vyšroubovat, zkontrolovat a pevně dotáhnout |
| Hlášení po čištění sítka v přívodu | Netěsný závit u kohoutku nebo na pračce | Dotáhnout, ověřit suchost, při opakování servis |
| Voda na podlaze i ve vaně | Únik na spoji hadice nebo z čela pračky | Zavřít vodu, zjistit místo, kontaktovat servis |
| Podlaha suchá, čerpadlo stále běží | Voda je ve sběrné vaně, plovák je nahoře | Odpojit z proudu, zavřít vodu, volat servis |
| Hlášení se opakuje po vysušení | Trvalá netěsnost uvnitř pračky | Nepoužívat, oprava jen servisem Miele |
| Pěna v bubnu a hlášení o pěně | Předávkovaný prací prostředek, jiné hlášení | Snížit dávku, řídit se návodem k danému hlášení |
Co můžete zkontrolovat sami?
Uživatel může bezpečně prověřit jen místa, ke kterým se dostane bez nářadí a bez sejmutí krytů. Jde o filtr čerpadla, sítko v přívodu vody, přívodní a odpadní hadici po celé délce a okolí kohoutku. Podívejte se, jestli hadice není přiskřípnutá za pračkou, jestli není prasklá u koncovek a jestli odpadní hadice pevně drží v odpadu nebo sifonu.
Plášť pračky nerozebírejte. Návod Miele u poruch, které uživatel sám neodstraní, odkazuje na prodejce nebo servis Miele a u hlášení Waterproof uvádí přímo kontaktování servisu. U spotřebiče v záruce by vlastní zásah mohl komplikovat reklamaci. Pokud máte pračku ve skříni nebo v úzkém prostoru, jako v článku prádelna ve vestavěné skříni, připravte technikovi volný přístup.
Jak hlášení řešit u myčky Miele?
Myčky Miele používají stejný název ochrany a podobný princip. Podle českém návodu k myčce Miele se na displeji zobrazí Chyba Waterproof: vypněte přístroj, zavřete přívod vody a zavolejte servisní službu. Návod uvádí tři kroky bez dalších možností: vypnout myčku, zavřít vodovodní kohoutek a zavolat servis Miele. Na rozdíl od jiných chyb se tu nedoporučuje myčku restartovat a zkusit program znovu.
U myčky je navíc elektrický ventil v plastovém opláštění přívodní hadice. Návod upozorňuje, že v hadici vedou elektrické vodiče, takže se nesmí zkracovat a opláštění se nesmí ponořit do kapaliny. Systém podle návodu funguje i u vypnuté myčky, ale jen když zůstane připojená k elektřině. Podobnou ochranu mají i jiné značky, srovnejte s článkem myčka Bosch hlásí E15. Rozdíly mezi pračkou a myčkou Miele shrnuje tabulka.
| Pračka Miele | Myčka Miele | |
|---|---|---|
| Hlavní prvek ochrany | Sběrná vana s plovákem a ochrana proti přetečení | Ochranný systém s elektrickým ventilem v opláštění přívodu |
| Doporučený postup | Zavřít kohoutek, kontaktovat servis | Vypnout, zavřít kohoutek, zavolat servis |
| Přívodní hadice | Tlakově odolná do více než 7 000 kPa | Obsahuje elektrické vodiče, nesmí se zkracovat |
| Připojovací tlak vody | 100 až 1 000 kPa | 50 až 1 000 kPa |
| Zdroj údajů | Návod k pračce Miele | Český návod k myčce Miele |
Jak předejít dalšímu úniku?
Návod k myčce uvádí, že systém Waterproof chrání spolehlivě za tří předpokladů: odborná instalace, oprava a výměna dílů při viditelném poškození a zavření kohoutku při delší nepřítomnosti, například o dovolené. Stejná logika platí i u pračky. Připojovací tlak vody má být podle návodu k pračce nejméně 100 kPa a nejvýše 1 000 kPa, při vyšším tlaku je potřeba redukční ventil.
Po každém čištění filtru čerpadla nebo sítka v přívodu pusťte krátký program a zkontrolujte, že nic nekape. Používejte jen originální hadice Miele, které návod doporučuje kvůli tlakové zkoušce. Pravidelná péče o filtry pomáhá i u jiných spotřebičů, například u myčky s chybou E22 kvůli ucpanému filtru.
Kdy je čas volat servis?
U hlášení Waterproof je odpověď jednoduchá: Miele doporučuje servis vždy, protože voda ve vaně znamená skutečný únik. Výjimkou může být jen situace, kdy jste jasně našli nedotažený filtr nebo závit a po jeho dotažení je vše suché, ale i pak voda ve sběrné vaně zůstává a plovák může hlášení vyvolávat znovu. Vysušení vany a kontrola vnitřních dílů patří technikovi.
Při hovoru se servisem si připravte typové označení a výrobní číslo ze štítku nad sklem dvířek, popis situace a informaci, zda jste čistili filtry. Pomůže i fotka místa, kde jste viděli vodu. Pokud máte sušičku nebo další spotřebiče se samostatnými chybovými kódy, podobný přístup se vyplácí i jinde, třeba u sušičky Electrolux s chybou E60.
✗ Opakované zapínání pračky
Častá chyba je pračku znovu a znovu zapínat v naději, že hlášení zmizí. Voda ve vaně tam zůstává a přívod je z bezpečnostních důvodů blokovaný. Místo toho zavřete vodu a nechte pračku odpojenou až do příjezdu technika.
Co si z toho odnést
Hlášení Waterproof je ochrana, která zabránila vytopení. Hlavní body:
- Hlášení znamená vodu ve sběrné vaně pračky, plovák zastavil přívod vody.
- Zavřete kohoutek, odpojte pračku z proudu a kontaktujte servis Miele.
- Prádlo a zbytek vody vyndáte přes filtr čerpadla a nouzové odjištění dvířek.
- Po čištění filtrů vždy zkontrolujte, že jsou pevně dotažené a nic nekape.
- U myčky Miele platí stejný postup: vypnout, zavřít vodu, volat servis.
Časté otázky
Co znamená Waterproof na pračce Miele?
Zareagoval ochranný systém proti vodě, protože ve sběrné vaně ve dně pračky je voda z netěsnosti. Plovák zavřel přívodní ventily a čerpadlo odčerpává vodu.
Jak zrušit chybu Waterproof u pračky Miele?
Restart hlášení neodstraní, protože voda ve vaně zůstává. Miele doporučuje zavřít kohoutek, odpojit pračku a kontaktovat servis, který vanu vysuší a opraví místo úniku.
Proč pračka Miele stále čerpá vodu?
Po aktivaci systému Waterproof se odčerpává voda z nádrže a čerpadlo může běžet dál. Zastavíte ho odpojením pračky ze zásuvky nebo vypnutím jističe.
Jak otevřít dvířka pračky Miele po chybě Waterproof?
Pračku vypněte, otevřete klapku čerpadla, pomalu vypusťte vodu přes filtr a pak použijte nouzové odjištění dvířek podle návodu ke svému modelu. Do bubnu sahejte jen tehdy, když stojí.
Můžu pračku naklonit, aby voda z vany vytekla?
Návod Miele takový postup neuvádí a doporučuje servis. Náklon může spotřebič poškodit a neodstraní příčinu úniku.
Co znamená chyba Waterproof u myčky Miele?
U myčky jde také o reakci ochranného systému proti vodě. Podle návodu myčku vypněte, zavřete vodovodní kohoutek a zavolejte servisní službu Miele.
Funguje Waterproof i u vypnuté myčky?
Ano, podle návodu Miele systém funguje i u vypnuté myčky, ale jen když zůstane připojená k elektrické síti.
Může chybu Waterproof způsobit čištění filtru?
Ano, pokud filtr čerpadla nebo sítko v přívodu nejsou pevně dotažené, voda může unikat. Návod Miele na riziko úniku u nedotaženého filtru výslovně upozorňuje.
Kde najdu výrobní číslo pračky Miele?
Podle návodu je typový štítek s výrobním číslem nad sklem dvířek, když dvířka otevřete. Údaj připravte před hovorem se servisem.
Zdroje
- Reakce Waterproof u pračky: Miele (miele.cz)
- Návod k myčce Miele (PDF) (media.miele.com)
