Ověření karty MONETA pro Apple Pay nejjednodušeji proběhne ve Smart Bance: v záložce Karty vyberete kartu, klepnete na Přidat do Apple Wallet a žádost potvrdíte PINem nebo biometrikou. Pokud kartu přidáváte přímo v aplikaci Wallet bez Smart Banky, banka vyžaduje, abyste s kartou nejdřív aspoň jednou zaplatili kontaktně, tedy vložením do terminálu nebo výběrem z bankomatu. Teprve pak přidání projde.
Většina potíží s ověřením má jednoduchý důvod: telefon bez NFC, karta přidaná už do pěti zařízení, výpadek internetu nebo dřívější neúspěšný pokus, který kartu pro Apple Pay zablokoval. Poslední případ sami nevyřešíte a MONETA ho odblokuje až po telefonu nebo na pobočce.
Projdeme obě cesty přidání karty, podmínky pro telefon a kartu, Apple Watch, co dělat po výměně karty nebo telefonu a jak postupovat, když karta nejde přidat. Vycházíme ze stránky MONETA Money Bank o Apple Pay a z její poradny k placení mobilem a hodinkami.
V kostce
- Přes Smart Banku: Karty, výběr karty, Přidat do Apple Wallet, potvrzení PINem nebo biometrikou.
- Přímo ve Wallet: jen s kartou, se kterou jste už aspoň jednou zaplatili kontaktně.
- Karta: bezkontaktní debetní nebo kreditní karta MONETA s CVV nebo CVC na zadní straně.
- Telefon: iPhone s NFC zabezpečený kódem, Face ID nebo Touch ID.
- Limit zařízení: jednu kartu přidáte nejvýš do pěti zařízení.
- Nejde přidat: po dřívějším neúspěšném pokusu volejte zákaznické centrum na 224 443 636.
Co v článku najdete
Co potřebujete před přidáním karty?
MONETA umožňuje přidat do Apple Pay všechny bezkontaktní debetní a kreditní karty, které mají na zadní straně vytištěný kód CVV nebo CVC. Telefon musí mít technologii NFC a podle banky jde o iPhone 6 nebo novější s iOS. Bez NFC nejde Apple Pay použít vůbec, takže u starších nebo neobvyklých zařízení začněte kontrolou právě tohoto bodu.
Druhou podmínkou je zabezpečený telefon. Banka výslovně požaduje, aby byl iPhone chráněný přístupovým kódem, otiskem prstu nebo skenem obličeje. Při přidávání karty potřebujete také funkční připojení k internetu, samotné placení už ho podle MONETY nevyžaduje, internet je potřeba jen pro přidání karty a synchronizaci transakcí.
| Podmínka | Co platí u MONETY | Jak ověřit |
|---|---|---|
| Karta | bezkontaktní debetní nebo kreditní karta MONETA | CVV nebo CVC na zadní straně karty |
| Telefon | iPhone 6 nebo novější s NFC | nastavení telefonu, Wallet a Apple Pay |
| Zabezpečení | kód, Touch ID nebo Face ID | nastavení Face ID nebo Touch ID a kódu |
| Počet zařízení | nejvýš 5 zařízení na jednu kartu | kde všude máte kartu přidanou |
| Internet | nutný při přidání karty | mobilní data nebo Wi-Fi |
Jak přidat kartu ve Smart Bance?
Doporučená cesta vede přes aplikaci MONETA Smart Banka, protože v ní se karta ověří rovnou vaším přihlášením. Banka popisuje postup v několika krocích a na konci karta rovnou funguje pro bezkontaktní platby. Při koupi nového telefonu je podle poradny potřeba kartu přes Smart Banku přidat znovu.
Po přidání se vyplatí zůstat u Smart Banky i pro kontrolu plateb. Podle MONETY najdete kompletní seznam plateb telefonem i hodinkami ve Smart Bance, Internet Bance nebo na výpisu, kdežto samotná aplikace Wallet ukazuje jen deset posledních transakcí. Pokud tedy řešíte, zda platba opravdu proběhla, dívejte se do bankovní aplikace, ne do Wallet.
- Otevřete aplikaci Smart Banka a přihlaste se.
- V hlavní nabídce zvolte záložku Karty.
- Vyberte kartu, pro kterou chcete Apple Pay aktivovat.
- Klepněte na tlačítko Přidat do Apple Wallet.
- Žádost ověřte PINem nebo biometrikou a dokončete přidání podle pokynů na displeji.
- V aplikaci Wallet zkontrolujte, že je karta aktivní, případně ji nastavte jako výchozí.
★ Víc karet v jednom iPhonu
Do jednoho telefonu můžete přidat kteroukoli debetní i kreditní kartu MONETA Bank. Jednu z nich si nastavíte jako výchozí a ostatní vyberete v aplikaci Wallet těsně před placením. Hodí se to třeba pro oddělení osobních a rodinných výdajů.
Jak přidat kartu přímo ve Wallet?
Smart Banku nemusíte mít. MONETA uvádí, že kartu lze přidat i přímo v aplikaci Wallet, ale nejdřív s ní musíte aspoň jednou zaplatit kontaktně, tedy zasunout ji do platebního terminálu nebo vybrat hotovost z bankomatu. Pak otevřete Wallet, zvolíte přidání karty a údaje se po přiložení karty k telefonu propíšou automaticky.
Pokud Wallet po zadání karty požádá o další ověření, postupujte podle nabídky na displeji. Když ověření neprojde, nezkoušejte to opakovaně, protože podle banky může neúspěšný pokus další přidání zablokovat. Rozdílné postupy jiných bank ukazuje článek ČSOB přidání karty do Apple Pay.
Co když karta nejde přidat?
Poradna MONETY doporučuje zkontrolovat čtyři věci: že přidáváte kartu MONETA Bank, že telefon má NFC, že jste připojeni k internetu a že karta není přidaná už v pěti zařízeních. Pokud některý bod nesedí, přidání nemůže projít, ať se pokusíte kolikrát chcete.
Klíčová je ale jiná věta z poradny: pokud jste v minulosti kartu do Apple Pay přidávali neúspěšně, pravděpodobně už ji do Smart Banky nepřidáte. V takovém případě je potřeba zavolat do zákaznického centra na číslo 224 443 636 nebo zajít na pobočku, kde vám přidání znovu zprovozní. Podobný problém u jiné banky popisuje článek Air Bank Apple Pay neaktivní.
| Situace | Pravděpodobná příčina | Co udělat |
|---|---|---|
| Tlačítko Přidat do Apple Wallet chybí | nepodporované zařízení nebo karta | ověřit NFC, typ karty a CVV na zadní straně |
| Wallet kartu odmítne | karta nebyla použita kontaktně | zaplatit kontaktně v terminálu nebo vybrat z bankomatu |
| Přidání stále selhává | dřívější neúspěšný pokus | volat 224 443 636 nebo zajít na pobočku |
| Karta z Wallet zmizela | expirace, 3 roky od přidání nebo 90 dní nepoužívání | přidat kartu znovu |
| Nová karta po expiraci neplatí mobilem | nová karta se musí přidat zvlášť | přidat novou kartu přes Smart Banku |
✗ Zkoušení pořád dokola
Častá chyba je opakovat neúspěšné přidání několikrát za sebou. Podle MONETY po neúspěšném pokusu kartu už pravděpodobně sami nepřidáte a stejně budete muset volat. Když první pokus selže, zkontrolujte podmínky a pak rovnou kontaktujte zákaznické centrum.
Jak přidat kartu do Apple Watch?
Do hodinek Apple Watch přidáte kartu také přes Smart Banku. Na hodinkách si nastavíte čtyřmístný kód a platíte dvojitým stiskem pravého tlačítka, po zavibrování hodinky přiložíte k terminálu. Hodinky musí být na ruce a odemčené.
Pro hodinky platí stejné limity jako pro telefon a karta se do nich započítává do limitu pěti zařízení. Pokud máte kartu v iPhonu, hodinkách, iPadu a dalším telefonu, rychle se k hranici dostanete. Nepoužívané zařízení z Wallet raději odeberte.
Co po výměně karty nebo telefonu?
Karty MONETA platí čtyři roky a před koncem platnosti vám banka pošle novou. Tu je podle poradny potřeba znovu přidat do Apple Pay, stará karta v telefonu automaticky nahrazena není. Pokud novou kartu zprovozňujete i v jiné bance, podobný krok popisuje článek Fio aktivace obnovené karty.
Karta v telefonu může zmizet i bez výměny. Podle MONETY platí v zařízení do data expirace plastové karty, nejvýš ale tři roky od přidání, a může být odebrána, pokud zařízení nepoužíváte nebo je vypnuté déle než 90 dní. Řešení je vždy stejné: kartu znovu přidat.
Jak je placení zabezpečené?
Při přidání karty se podle banky do telefonu neukládá skutečné číslo karty, Apple Pay používá zašifrované náhradní číslo. Data se nesdílejí s obchodníky ani zprostředkovateli plateb. Platbu potvrzujete Face ID nebo Touch ID a musíte ji provést do jedné minuty od odemčení telefonu.
Limity karty v telefonu jsou stejné jako u plastové karty, včetně limitu pro obchody, internet a bankomaty, a měníte je ve Smart Bance nebo Internet Bance. Při ztrátě telefonu ho uzamkněte přes Najít iPhone a na čísle 224 442 424 požádejte o blokaci karty v telefonu. Návody k dalším bankovním aplikacím shrnuje rozcestník Bankovní aplikace: návody.
⚠ PIN na terminálu
Terminál PIN při placení telefonem podle MONETY v naprosté většině případů nevyžaduje. Pokud o něj výjimečně požádá, zadejte stejný PIN, jaký používáte s plastovou kartou, ne kód k telefonu ani PIN ke Smart Bance.
Co si z toho odnést
Ověření karty pro Apple Pay u MONETY je rychlé, když splníte podmínky.
- Nejjistější cesta je Smart Banka: Karty, Přidat do Apple Wallet a potvrzení PINem nebo biometrikou.
- Přímo ve Wallet přidáte jen kartu, se kterou jste už zaplatili kontaktně.
- Telefon musí mít NFC a být zabezpečený kódem, Face ID nebo Touch ID.
- Po neúspěšném pokusu volejte 224 443 636, opakování nepomůže.
- Novou kartu po expiraci nebo nový telefon je potřeba přidat znovu.
Časté otázky
Jak ověřit kartu MONETA v Apple Pay?
Nejjednodušeji ve Smart Bance: v záložce Karty vyberte kartu, klepněte na Přidat do Apple Wallet a potvrďte PINem nebo biometrikou. Ověření tím proběhne automaticky.
Můžu přidat kartu MONETA do Apple Pay bez Smart Banky?
Ano, přímo v aplikaci Wallet. Kartou ale musíte nejdřív aspoň jednou zaplatit kontaktně, tedy vložit ji do terminálu nebo vybrat z bankomatu.
Proč nejde přidat karta MONETA do Apple Pay?
Zkontrolujte NFC v telefonu, připojení k internetu a že karta není ve víc než pěti zařízeních. Pokud jste ji dřív přidávali neúspěšně, volejte zákaznické centrum na 224 443 636.
Do kolika zařízení přidám kartu MONETA?
Jednu kartu přidáte nejvýš do pěti zařízení. Do jednoho zařízení naopak můžete přidat víc karet MONETA.
Jak přidat kartu MONETA do Apple Watch?
Přes Smart Banku. Na hodinkách si nastavíte čtyřmístný kód a platíte dvojitým stiskem pravého tlačítka.
Proč mi karta MONETA zmizela z Apple Pay?
Karta v zařízení platí do expirace plastové karty, nejvýš tři roky od přidání. Odebrat se může i po víc než 90 dnech nepoužívání zařízení. Stačí ji přidat znovu.
Musím po výměně karty znovu nastavit Apple Pay?
Ano. Novou kartu, kterou banka pošle před koncem platnosti té staré, je potřeba do Apple Pay přidat znovu.
Potřebuji k placení Apple Pay internet?
Ne. Internet je potřeba jen při přidání karty a pro synchronizaci transakcí, samotná platba funguje i bez připojení.
Co dělat při ztrátě iPhonu s kartou MONETA?
Telefon uzamkněte přes Najít iPhone a zavolejte na 224 442 424, kde požádáte o blokaci karty v mobilu nebo hodinkách.
Zdroje
- Apple Pay: MONETA Money Bank (moneta.cz)
- Časté dotazy: Platba mobilem a hodinkami: MONETA Money Bank (moneta.cz)
- Nedaří se mi přidat kartu do Smart Banky: MONETA Money Bank (moneta.cz)
