Aplikaci Portál občana pro Android stáhnete z Google Play, vydává ji Digitální a informační agentura a funguje na telefonech s Androidem 10 a novějším. Při první registraci se přihlásíte prostředkem Identity občana, například Mobilním klíčem eGovernmentu nebo bankovní identitou, a nastavíte si PIN a případně otisk prstu. V aplikaci pak přijímáte a posíláte datové zprávy, vidíte své doklady a údaje z registrů.
Nejvíc otázek se točí kolem prvního přihlášení a kolem datové schránky. Aplikace totiž není jen prohlížeč webu: po připojení schránky se může stát, že zprávu považuje úřad za doručenou dřív, než ji otevřete. K tomu přistupují notifikace, archivace a služby, které existují jen v mobilu.
Článek projde požadavky na telefon, registraci krok za krokem a pravidla pro PIN. Vysvětlí, jak připojit datovou schránku, jak funguje doručení a jak si zapnout upozornění a archiv. Nakonec shrne služby, které najdete jen v aplikaci, a nejčastější potíže s přihlášením.
V kostce
- Kde stáhnout: Google Play, aplikace Portál občana od Digitální a informační agentury.
- Telefon: Android 10 a novější, nastavený zámek obrazovky a internet.
- Přihlášení: Identita občana, třeba Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID, bankovní identita nebo mojeID.
- PIN: nejméně čtyři číslice, doporučeno šest až osm, bez řad a opakování.
- Datovka: přihlášení do Portálu s připojenou schránkou znamená doručení zprávy.
- Upozornění: e-mailem nebo SMS, zdarma, nastavují se u připojené datovky.
Co v článku najdete
Co aplikace Portál občana umí?
Podle popisu v Google Play slouží aplikace ke komunikaci s úřady on-line: přijímáte, posíláte a zdarma archivujete datové zprávy, spravujete své doklady a údaje ze státních registrů a máte přístup k důležitým upozorněním. Portál občana uvádí, že mobilní aplikace nabízí stejné služby jako webová verze, jen přizpůsobené pro telefon.
Aplikace je tedy mobilní vstup do celého Portálu občana, ne samostatný nástroj jen pro datovou schránku. To ji odlišuje od aplikací zaměřených čistě na datové zprávy, jako je aplikace Datovka. Pokud chcete jen číst zprávy ve schránce, stačí obojí, ale formuláře, doklady a výpisy z registrů najdete jen v Portálu. Přehled dalších elektronických služeb státu nabízí rozcestník úřady online.
Co potřebujete před instalací?
Portál občana v nápovědě uvádí čtyři podmínky. Chytrý telefon s Androidem od verze 10, funkční zámek obrazovky a přístup k internetu. Dále přihlašovací prostředek Identity občana, nápověda jmenuje Mobilní klíč eGovernmentu, NIA ID, bankovní identitu a mojeID. Poslední podmínkou je výchozí prohlížeč Google Chrome, Microsoft Edge nebo Safari.
Požadavek na prohlížeč zní nenápadně, ale právě on bývá příčinou potíží. Při registraci vás aplikace na chvíli přepošle do prohlížeče k přihlášení a pak se do ní vrací. Když máte jako výchozí jiný prohlížeč, návrat se nemusí povést. Pokud Identitu občana ještě nemáte, postup založení popisuje článek registrace Identity občana.
| Požadavek | Co přesně | Kde to ověřit v telefonu |
|---|---|---|
| Systém | Android 10 a novější | Nastavení, Informace o telefonu |
| Zámek obrazovky | Musí být zapnutý | Nastavení, Zabezpečení |
| Přihlašovací prostředek | Mobilní klíč, NIA ID, bankovní identita nebo mojeID | Aplikace banky nebo klíče |
| Výchozí prohlížeč | Chrome, Edge nebo Safari | Nastavení, Výchozí aplikace |
| Připojení | Mobilní data nebo Wi-Fi | Rychlé nastavení |
Jak se v aplikaci zaregistrovat?
Registrace se dělá jednou a trvá pár minut, pokud máte přihlašovací prostředek po ruce. Nápověda Portálu občana ji popisuje v šesti krocích, které jdou za sebou. Nejčastěji se chybuje ve čtvrtém kroku, kdy telefon nabídne volbu prohlížeče nebo povolení otevírat odkazy v aplikaci.
- Stáhněte z Google Play aplikaci Portál občana od Digitální a informační agentury.
- Po spuštění zvolte registraci přes Identitu občana.
- Vyberte svůj přihlašovací prostředek, například Mobilní klíč eGovernmentu nebo banku.
- Ověřte nastavení prohlížeče, aby se po přihlášení mohl vrátit do aplikace.
- Pokud to telefon umí, zapněte přihlašování biometrikou.
- Nastavte číselný PIN a zadejte ho pro potvrzení ještě jednou.
Jaký PIN si nastavit?
PIN chrání aplikaci, ve které máte doklady, údaje z registrů a datové zprávy, proto má pravidla. Musí mít nejméně čtyři číslice a Portál občana doporučuje šesti až osmimístný. Aplikace nepřijme opakující se čísla typu 222222 ani jednoduché řady jako 1234.
Biometrika přihlašování zrychlí, ale PIN si i tak zapamatujte, protože ho aplikace může vyžádat. Nepoužívejte stejný kód jako k odemknutí telefonu nebo k platební kartě, jinak jeden odposlech otevře víc věcí najednou. Když si PIN nepamatujete a přihlášení se zasekne, pomůže článek Portál občana: přihlášení se nepodařilo dokončit.
Jak připojit datovou schránku?
V Portálu občana klikněte v menu na „Datovka“ a zvolte „Připojit další datovku“, případně stejnou volbu najdete v „Nastavení datovky“. Portál vás přesměruje na přihlášení do datových schránek, kde se přihlásíte jménem a heslem, nebo přes „Zvolit jiný způsob přihlášení“ Identitou občana. Pak vyberete schránku a odsouhlasíte přístup, jednorázově nebo trvale.
Připojit lze jednu schránku fyzické osoby, jednu podnikající fyzické osoby, profesní schránku a až pět schránek právnických osob. Podmínkou je, že jste u nich oprávněnou osobou. Schránku lze kdykoli odpojit tlačítkem „Odpojit datovku z Portálu občana“. Přihlášení bankovní identitou do samotné schránky popisuje článek datová schránka a bankovní identita.
⚠ Přihlášení znamená doručení
Když máte schránku připojenou a přihlásíte se do Portálu občana, zprávy v ní se považují za doručené, i když je neotevřete. Jinak platí, že zpráva je doručená po deseti dnech. Přihlášení do aplikace proto berte stejně vážně jako vyzvednutí doporučeného dopisu.
Jak nastavit upozornění a archiv?
Upozornění na nové zprávy posílá Portál občana e-mailem nebo SMS a jsou zdarma. Zapnete je v nastavení u připojené datovky, v části „Připojené datovky“ zvolíte e-mail, SMS nebo obojí. Předtím musíte mít v Portálu vyplněné kontaktní údaje. Pozor na funkci přeposílání zpráv na e-mail, přeposlané zprávy se podle nápovědy považují za doručené.
Zprávy se běžně po 90 dnech od doručení trvale mažou. Archivace je zdarma, zapíná se přepínačem v nastavení schránky a zprávy se archivují po uplynutí tří týdnů od doručení. Jednotlivou zprávu uložíte i bez zapnuté archivace tlačítkem „kopírovat do archivu“. Jak zprávu napsat a odeslat, vysvětluje článek jak poslat zprávu datovou schránkou.
★ Zprávy úřadům zdarma
Zprávy úřadům a státním institucím posíláte ze schránky bez poplatku. Zpoplatněné jsou jen zprávy fyzickým a právnickým osobám, na ně potřebujete kredit podle ceníku datových schránek.
Které služby jsou jen v mobilu?
Portál občana má v nápovědě samostatnou skupinu služeb dostupných pouze v mobilní aplikaci. Typickým příkladem je DROZD, dobrovolná registrace občanů při cestách do zahraničí. V aplikaci ji najdete vyhledáním slova „DROZD“ a cestu přidáte tlačítkem „Přidat cestu“, kde vyplníte destinaci, termín, kontakt v Česku a pojišťovnu.
DROZD v aplikaci funguje i offline, pokud povolíte stahování dat do telefonu. Cesta založená na webu ministerstva se do aplikace sama nepropíše, přidáte ji přes záložku „Existující“ s registračním kódem z e-mailu. Po 30 dnech od data odjezdu ze zahraničí se údaje podle nápovědy automaticky mažou.
| Situace | Co to znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| Aplikace nejde nainstalovat | Starší Android než verze 10 | Aktualizovat systém nebo použít web |
| Po přihlášení se nevrátí do aplikace | Nevhodný výchozí prohlížeč | Nastavit Chrome nebo Edge jako výchozí |
| Aplikace nepřijme PIN | Řada nebo opakující se číslice | Zvolit šest až osm různých číslic |
| Nevidím datovou schránku | Schránka není připojená | Datovka, Připojit další datovku |
| Nechodí upozornění | Chybí kontaktní údaje nebo volba | Doplnit kontakty a zapnout e-mail či SMS |
| Zpráva zmizela | Uplynulo 90 dní a archiv je vypnutý | Zapnout archivaci do budoucna |
Co když přihlášení nefunguje?
Nejčastější příčinou je přihlašovací prostředek, ne samotná aplikace. Když nefunguje bankovní identita, zkuste se přihlásit v aplikaci banky, a když nejde Mobilní klíč, ověřte jeho aktivaci. Pro přihlášení občanským průkazem s čipem je potřeba ho mít aktivovaný, postup najdete v článku aktivace eObčanky.
Pokud chyba přetrvá, ověřte výchozí prohlížeč a verzi Androidu a aplikaci aktualizujte v Google Play. Dotazy k aplikaci přijímá Portál občana na adrese uvedené v nápovědě. Zapomenuté heslo do samotné datové schránky se řeší jinak než PIN do aplikace, návod je v článku zapomenuté heslo k datové schránce.
Co si z toho odnést
Aplikace Portál občana je pohodlná, ale s připojenou datovkou má právní dopady.
- Stahujte ji z Google Play, potřebujete Android 10 a novější a zámek obrazovky.
- Registrace vede přes Identitu občana a výchozí prohlížeč Chrome nebo Edge.
- PIN má mít šest až osm číslic bez řad a opakování.
- Přihlášení do Portálu s připojenou schránkou doručuje zprávy.
- Zapněte si upozornění a archivaci, obojí je zdarma.
Časté otázky
Kde stáhnout aplikaci Portál občana pro Android?
V obchodě Google Play, aplikace se jmenuje Portál občana a vydává ji Digitální a informační agentura. Pro iPhone je v App Store.
Na jakém Androidu funguje Portál občana?
Podle nápovědy Portálu občana na Androidu od verze 10. Telefon musí mít nastavený zámek obrazovky a přístup k internetu.
Jak se přihlásit do mobilní aplikace Portál občana?
Při první registraci zvolte Identitu občana a přihlašovací prostředek, například Mobilní klíč eGovernmentu, bankovní identitu, NIA ID nebo mojeID. Pak si nastavíte PIN a případně biometriku.
Jde v aplikaci Portál občana používat datovou schránku?
Ano. Schránku připojíte v sekci Datovka volbou Připojit další datovku a pak v aplikaci přijímáte, posíláte a archivujete zprávy.
Je zpráva doručená, když se jen přihlásím do aplikace?
Ano. Pokud máte schránku připojenou a přihlásíte se do Portálu občana, zprávy se považují za doručené, i když je neotevřete.
Jak zapnout notifikace v Portálu občana?
V nastavení u připojených datovek zvolte upozornění e-mailem, SMS nebo obojím. Musíte mít vyplněné kontaktní údaje, upozornění jsou zdarma.
Kolik datových schránek můžu připojit?
Jednu fyzické osoby, jednu podnikající fyzické osoby, profesní schránku a až pět schránek právnických osob, u kterých jste oprávněnou osobou.
Jak dlouho zůstávají zprávy v Portálu občana?
Bez archivace se zprávy po 90 dnech od doručení mažou. Zapnutá archivace je zdarma a ukládá zprávy po třech týdnech od doručení.
Proč mě aplikace po přihlášení nevrátí zpět?
Nejčastěji kvůli výchozímu prohlížeči. Portál občana vyžaduje jako výchozí Google Chrome, Microsoft Edge nebo Safari.
Co je v aplikaci navíc oproti webu?
Například služba DROZD pro registraci cest do zahraničí, která je dostupná jen v mobilní aplikaci a funguje i offline.
Zdroje
- Stažení a registrace v mobilní aplikaci: Portál občana (portalobcana.gov.cz)
- Doručení datových zpráv: Portál občana (portalobcana.gov.cz)
- Portál občana: Google Play (play.google.com)
