PPL Parcelbox funguje jako samoobslužná výdejní a podací schránka s nepřetržitým provozem: po doručení zásilky dostanete SMS a e-mail s PINem, zadáte ho na boxu, otevřou se dvířka a balík si vyndáte. Na vyzvednutí máte standardně 3 dny, v aplikaci mojePPL si úložní dobu prodloužíte. Největší schránka pojme zásilku do rozměru 43 × 43 × 60 cm a hmotnosti 31,5 kg.
PPL dnes na webu používá hlavně označení PPL box, starší název Parcelbox ale zůstal na návodech, v e-shopech i ve vyhledávání. Lidé nejčastěji řeší, co dělat, když zásilku nestihnou vyzvednout, jak zaplatit dobírku, zda se do boxu vejde větší balík a jak přes box něco poslat nebo vrátit. Na všechno odpovídají pravidla dopravce, jen jsou rozptýlená na několika místech.
Projdeme vyzvednutí krok za krokem, platbu dobírky, prodloužení úložní doby, rozměry schránek, podání a vrácení zásilky i rozdíl mezi PPL boxem, PPL shopem a Alza boxem. Vycházíme z informací zákaznického servisu PPL a z produktových podmínek dopravce, které stanoví rozměry i úložní doby.
V kostce
- Vyzvednutí: PIN přijde v SMS a e-mailu, box funguje 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
- Úložní doba: 3 dny, v aplikaci mojePPL lze prodloužit o 2, 4 nebo 6 dní, nejvýš na 30 dní.
- Dobírka: na PPL boxu jen platební kartou, případně předem v aplikaci.
- Rozměry: schránky S, M, L a XL, největší 43 × 43 × 60 cm, hmotnost do 31,5 kg.
- Podání: s QR kódem nebo etiketou, Balík pro tebe do boxu nejvýš 60 × 40 × 30 cm.
- Nevyzvednuto: po uplynutí úložní doby se zásilka vrací odesílateli.
Co v článku najdete
Co je PPL Parcelbox?
PPL Parcelbox je podle dopravce samoobslužný výdejní a podací box s nepřetržitým provozem a intuitivním ovládáním. Skládá se ze schránek různých velikostí, do každé z nich patří vždy jen jedna zásilka. Vedle boxů provozuje PPL síť PPL shopů v obchodech a provozovnách a doručuje i do partnerských Alza boxů, dohromady podle dopravce jde o více než 11 000 výdejních míst.
Do PPL boxu, PPL shopu i boxu třetí strany doručuje PPL výhradně zásilky pro fyzické osoby, a to i na dobírku. Box si zvolíte přímo v košíku e-shopu, a pokud ho obchod nenabízí, můžete podle zákaznického servisu změnit místo doručení na stránce změn doručení po zadání čísla zásilky a PINu. Srovnání s dalšími sítěmi nabízí rozcestník Zásilky a výdejní boxy.
Jak vyzvednout zásilku z boxu?
Jakmile je zásilka uložená, přijde vám SMS a e-mail s PINem a informací, ve kterém boxu balík leží. K vyzvednutí potřebujete právě tento PIN pro vyzvednutí, bez něj se schránka neotevře. Pokud se k boxu nedostanete sami, můžete PIN podle PPL dát komukoli, kdo zásilku vyzvedne za vás. Stejný PIN najdete i v aplikaci mojePPL, pokud ji používáte.
U běžného PPL boxu zadáte PIN na ovládacím panelu a otevřou se dvířka schránky s vaší zásilkou. Vedle toho má PPL i menší EKO PPL Parcelboxy s klávesnicí, u kterých se postupuje podle návodu níže. Po vyzvednutí vždy zavřete dvířka, aby schránka zůstala zabezpečená a mohla sloužit další zásilce.
- Na EKO PPL Parcelboxu stiskněte tlačítko Aktivace klávesnice.
- Stiskněte tlačítko s číslicí 1, které slouží k vyzvednutí.
- Zadejte PIN pro vyzvednutí ze SMS nebo e-mailu.
- Otevřou se dvířka schránky se zásilkou, balík vyjměte.
- Zavřete dvířka schránky.
Jak zaplatit dobírku v boxu?
PPL boxy fungují nonstop a podle zákaznického servisu je v nich platba možná pouze kartou. Hotovost box nepřijme, proto si před cestou ověřte, že máte u sebe platební kartu. Dobírku můžete zaplatit také předem v aplikaci mojePPL, a pak už jen zadáte PIN. Tahle cesta se hodí, když zásilku vyzvedává někdo jiný, nebo když si nejste jistí, zda vám karta u boxu projde.
U partnerských Alza boxů platí přísnější pravidlo. Dobírku tam lze uhradit jen předem online, přes aplikaci mojePPL nebo přes odkaz ze SMS a e-mailu. Terminál zabudovaný v Alza boxu slouží podle PPL pouze zákazníkům Alzy, zásilku PPL přes něj nezaplatíte. Pokud platíte telefonem a karta v peněžence nejde přidat, poradí článek o tom, proč Apple Pay hlásí neaktivní kartu.
⚠ Zásilka ze zahraničí a clo
U balíků z asijských e-shopů může kromě dobírky přijít i výzva k úhradě cla a daně. Ta s platbou v boxu nesouvisí a řeší se zvlášť podle pokynů dopravce. Co se od roku 2026 mění, shrnují články clo u Temu a jak zaplatit clo u Sheinu.
Jak prodloužit úložní dobu?
Standardní úložní doba v PPL boxu jsou 3 dny, tedy 72 hodin. Pokud zásilku nestihnete, prodloužíte ji v aplikaci mojePPL: kartu zásilky na úvodní obrazovce přejedete doleva nebo otevřete detail zásilky a zvolíte o 2, 4 nebo 6 dní navíc. Nový termín vyzvednutí se hned propíše do detailu zásilky, nikam nevoláte ani nepíšete. Aplikaci si ale nainstalujte dřív, než lhůta vyprší.
Prodloužení je placená doplňková služba, uhradíte ji body nasbíranými v aplikaci nebo platební kartou včetně Apple Pay a Google Pay. Podle PPL ho lze využít opakovaně, maximální úložní doba je ale 30 kalendářních dní. Funkce se týká jen PPL boxů, v PPL shopech ani Alza boxech ji zatím nevyužijete. Podobnou službu nabízí i konkurence, jak ukazuje prodloužení vyzvednutí u Z-BOXu.
| Výdejní místo | Úložní doba | Platba dobírky | Prodloužení v mojePPL |
|---|---|---|---|
| PPL box (Parcelbox) | 3 dny, tedy 72 hodin | jen kartou, nebo předem v aplikaci | ano, o 2, 4 nebo 6 dní, nejvýš 30 dní |
| PPL shop (Parcelshop) | 7 kalendářních dní | hotově, kartou tam, kde je terminál | ne |
| Alza box | 48 hodin | jen předem online | ne |
Jaké rozměry pojme PPL box?
Zákaznický servis PPL uvádí pro PPL boxy čtyři velikosti schránek. Všechny mají šířku 43 cm a délku 60 cm a liší se výškou: S má 9 cm, M 20 cm, L 30 cm a XL 43 cm. Maximální hmotnost zásilky je u všech 31,5 kg. Tyto rozměry platí jen pro PPL boxy, u boxů třetích stran mohou být jiné.
Nejmenší povolený rozměr zásilky je 15 × 11 × 1 cm, menší obálka se do přepravy nepřijme. Pro menší EKO Parcelboxy uvádí PPL jiné schránky: S, M a L o šířce 39 cm a hloubce 64 cm s výškou 8, 19 a 41 cm. Pokud je zboží větší, zvolte v e-shopu raději doručení do PPL shopu nebo na adresu.
| Schránka PPL boxu | Výška | Šířka | Délka | Max. hmotnost |
|---|---|---|---|---|
| S | 9 cm | 43 cm | 60 cm | 31,5 kg |
| M | 20 cm | 43 cm | 60 cm | 31,5 kg |
| L | 30 cm | 43 cm | 60 cm | 31,5 kg |
| XL | 43 cm | 43 cm | 60 cm | 31,5 kg |
Jak poslat balík přes box?
PPL box může k odeslání použít kdokoli, i bez smlouvy s dopravcem. Pro jednorázové poslání slouží služba Balík pro tebe: vyplníte formulář, zaplatíte kartou a dostanete QR kód a číselný PIN, takže nic netisknete. Pokud jste zvolili etiketu, nalepíte ji na krabici. Zboží musí být zabalené v kartonové krabici a zajištěné proti poškození, jinak ho dopravce může z přepravy vyloučit.
Pozor na rozměry. Produktové podmínky PPL uvádějí pro Balík pro tebe obecně rozměr až 100 × 50 × 50 cm, ale pro podání do PPL boxů a boxů třetích stran nejvýš 60 × 40 × 30 cm. Větší balík proto odneste do PPL shopu nebo objednejte svoz řidičem. U EKO Parcelboxu stisknete Aktivace klávesnice a číslici 2, naskenujete QR kód nebo zadáte číslo zásilky, potvrdíte e-mail a vyberete velikost schránky.
Jak vrátit zboží přes box?
Pokud e-shop nabízí vrácení přes PPL, najdete v balíku vratnou etiketu nebo QR kód. Podle PPL pak buď opíšete šestimístný SmartPIN, který je součástí QR kódu, nebo nalepíte etiketu a zabalené zboží přinesete do kteréhokoli PPL boxu, PPL shopu nebo Alza boxu. Když vracíte zboží z více zásilek najednou, použijte vždy jen jednu vratnou etiketu.
Když etiketu nemáte, zboží pošlete jako Balík pro tebe a náklady si vyřešíte s obchodem. Pokud je vracená věc poškozená nebo zásilka dorazila rozbitá, nejdřív si uschovejte obal a fotky, reklamace se řeší přes odesílatele nebo dopravce. Obecný postup u jiné sítě popisuje článek o reklamaci zásilky u Zásilkovny, podobně funguje i vyzvednutí v GLS ParcelShopu.
★ PIN pošlete rodině
Nestíháte vyzvednout balík a nechcete platit prodloužení? PIN podle PPL můžete předat komukoli, kdo zásilku vyzvedne za vás. U dobírky ji ale zaplaťte předem v aplikaci, aby dotyčný nepotřeboval vaši kartu.
Co dělat, když něco nefunguje?
Nejčastější problém je prošlá úložní doba. Po jejím uplynutí se zásilka podle PPL vrací odesílateli a opětovné doručení není možné, proto prodloužení v aplikaci řešte včas. Pokud je box dočasně nedostupný, může dopravce zásilku přesměrovat na jiné výdejní místo. Stav zásilky kdykoli ověříte v aplikaci mojePPL nebo na webu podle jedenáctimístného čísla zásilky.
Pokud box nepřijme PIN, zkontrolujte, zda zadáváte kód ke správné zásilce a ve správném boxu. U nefunkční schránky nebo platby se obraťte na zákaznický servis PPL, který komunikuje hlavně přes chat na webu. Do zprávy uveďte číslo zásilky a adresu boxu, urychlí to řešení. Zásilku se vyplatí vyzvednout co nejdřív, schránky pak zůstávají volné pro další zákazníky.
✗ Velký balík do boxu
Častá chyba při odesílání je koupit Balík pro tebe na plný rozměr a pak ho nést do boxu. Pro podání do PPL boxu platí nejvýš 60 × 40 × 30 cm, větší krabice se do schránky nevejde. Změřte ji předem a případně zvolte PPL shop nebo svoz řidičem.
Co si z toho odnést
PPL Parcelbox je pohodlný, pokud znáte jeho limity.
- K vyzvednutí stačí PIN ze SMS nebo e-mailu, box funguje nonstop.
- Dobírku zaplatíte na PPL boxu jen kartou, nebo předem v aplikaci mojePPL.
- Úložní doba je 3 dny, v aplikaci ji prodloužíte nejvýš na 30 dní.
- Největší schránka má 43 × 43 × 60 cm a unese zásilku do 31,5 kg.
- Balík pro tebe do boxu podáte jen do rozměru 60 × 40 × 30 cm.
Časté otázky
Jak funguje PPL Parcelbox?
Po uložení zásilky dostanete SMS a e-mail s PINem. Na boxu PIN zadáte, otevřou se dvířka schránky a zásilku vyjmete. Box funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Jak dlouho leží zásilka v PPL boxu?
Standardně 3 dny, tedy 72 hodin. V aplikaci mojePPL si úložní dobu prodloužíte o 2, 4 nebo 6 dní, i opakovaně, nejvýš na 30 kalendářních dní.
Jak prodloužit úložní dobu v PPL boxu?
V aplikaci mojePPL přejeďte kartou zásilky doleva nebo otevřete detail zásilky, vyberte počet dní a zaplaťte body nebo kartou. Nový termín se hned zobrazí v detailu zásilky.
Jaké jsou maximální rozměry PPL Parcelboxu?
Největší schránka XL má 43 × 43 × 60 cm, menší mají výšku 9, 20 a 30 cm při stejné šířce a délce. Maximální hmotnost zásilky je 31,5 kg.
Dá se v PPL boxu platit hotově?
Ne. V PPL boxu je platba možná pouze kartou. Dobírku můžete zaplatit také předem v aplikaci mojePPL.
Může zásilku vyzvednout někdo jiný?
Ano. PIN pro vyzvednutí můžete dát komukoli, kdo zásilku vyzvedne za vás.
Jak poslat balík přes PPL box?
Použijte službu Balík pro tebe, vyplňte formulář, zaplaťte kartou a získáte QR kód a PIN. Do boxu lze podat zásilku nejvýš 60 × 40 × 30 cm.
Co se stane, když zásilku nevyzvednu?
Po uplynutí úložní doby se zásilka vrací odesílateli a opětovné doručení není možné. Pokud nestíháte, prodlužte úložní dobu včas v aplikaci.
Jaký je rozdíl mezi PPL boxem a PPL shopem?
PPL box je samoobslužný a funguje nonstop, zásilka v něm čeká 3 dny. V PPL shopu v otevírací době počká 7 kalendářních dní a dobírku tam lze obvykle zaplatit i hotově.
Zdroje
- Zákaznický servis a časté otázky: PPL CZ (ppl.cz)
- Prodloužení úložní doby v PPL boxu: PPL CZ (ppl.cz)
- Produktové podmínky: PPL CZ (ppl.cz)
