Chyba E23 nebo F23 na pračce Bosch znamená, že byla aktivována ochrana AquaStop. Není to pokyn k vyčištění odtokového filtru ani k opakovanému resetování programu. Česká podpora Bosch doporučuje servis: tento stav uživatel sám neopravuje. Zavřete přívod vody a pračku do vyřešení závady nepoužívejte.
Největší omyl vzniká, když člověk na internetu najde návod ke kódu podobného čísla. Rozdíl mezi E18 a E23 je přitom podstatnější než rozdíl mezi dvěma tlačítky na panelu. V jednom případě se řeší vypouštění, ve druhém ochrana před únikem. Tento návod vám pomůže bezpečně zastavit provoz a připravit konkrétní informace pro technika.
Obsah článku
Co udělat v prvních minutách
- Vyfoťte chybový kód, pokud to můžete udělat bez přibližování k vodě a elektrickým částem.
- Zavřete dostupný vodovodní kohout k pračce. Nepovolujte kvůli tomu hadici.
- Pračka má zůstat mimo provoz. Je-li zástrčka i okolí suché a bezpečně přístupné, spotřebič vypněte a odpojte.
- Pokud stojí voda u zásuvky nebo kabelu, nesahejte na ně a nevstupujte do vody. Bezpečné odpojení přenechte člověku, který situaci může odborně vyřešit.
- Objednejte servis a sdělte přesný kód i model spotřebiče.
Ručník na suchém okraji louže může omezit její šíření, ale nezastaví příčinu. Neodsouvejte těžkou pračku jen proto, abyste zjistili, kde je mokrá. Při takové manipulaci můžete zatížit připojené hadice a zhoršit přístup k elektrické instalaci. Nejdřív je potřeba zvládnout přívod vody a bezpečnost místa.
E23 není E18: podle čeho postup vybrat
| Co vidíte | Co hlášení znamená | Jaký postup zvolit |
|---|---|---|
| E23 nebo F23 | Aktivovaná ochrana AquaStop | Zastavit používání, zavřít vodu, servis. |
| E18 nebo F18 | Problém s vypouštěním vody | Postup pro odtok podle návodu konkrétního modelu. |
| Voda na podlaze bez čitelného kódu | Příčinu nelze určit z fotografie louže | Zabezpečit místo; kód a okolnosti předat servisu. |
Pokud displej skutečně ukazuje E18, použijte náš samostatný návod pro pračku Bosch s chybou E18. Nepřenášejte jeho postup automaticky na E23. Stejně tak návod pro odtokovou chybu Samsung 5C/5E není univerzálním řešením každé pračky, která se zastavila.
Proč nepomůže hledat univerzální reset
Zmizení hlášení není důkaz, že je spotřebič opravený. Odpojení elektřiny a obnovení provozu jsou dvě různé věci. První může být bezpečnostní krok, druhé by mělo následovat až po vyřešení závady. Nezkoušejte program s prádlem ani prázdnou pračku jen proto, abyste ověřili, zda se kód objeví znovu.
Za opravu nepovažujte naklopení pračky, foukání horkým vzduchem pod kryt nebo obcházení snímače. Tento článek takové postupy nedoporučuje. Neznáte-li místo úniku, změna polohy přístroje vám nedá odpověď na otázku, proč se ochrana aktivovala. A bez této odpovědi nelze bezpečně rozhodnout o dalším praní.
AquaStop zároveň není název jedné univerzální součástky, kterou je nutné ihned objednat. Hlášení samo neurčí, zda se při konkrétní opravě bude měnit hadice, těsnění nebo jiný díl. Nekupujte náhradní díl podle obecného obrázku pračky; technik potřebuje identifikaci vašeho provedení.
Jak připravit užitečné hlášení pro servis
Sepište, kdy se pračka zastavila: při napouštění, v průběhu praní, nebo později. Uveďte, zda jste předtím spotřebič stěhovali, čistili či měnili připojení. Nepopisujte domnělou závadu jako hotový závěr. Věta „E23 se objevila po napuštění, voda je před pravou nohou“ je pro diagnostiku lepší než „je rozbité čerpadlo“.
Na výrobním štítku hledejte modelové označení E-Nr. Opište i část za lomítkem; podobně pojmenované pračky nemusí mít stejné provedení. Údaje zapište pouze tehdy, když je štítek bezpečně dostupný. Není nutné kvůli němu rozebírat skříň nebo manipulovat s přístrojem v mokrém prostoru.
„Pračka Bosch, E-Nr. [údaj ze štítku], hlásí E23/F23. Kód se objevil [fáze programu]. Přívod vody je zavřený a pračku nepoužíváme. Voda je vidět [místo / není vidět]. Prosím o servisní termín a pokyny k prádlu, které zůstalo uvnitř.“
Máte-li uvnitř zamčené prádlo, sdělte to už při objednávce. Dvířka nepáčte a neotvírejte nouzové odjištění naslepo, zejména pokud může být v bubnu voda. Technika se zeptejte, co lze udělat před jeho příjezdem u vašeho konkrétního modelu. Nejasný návod je důvod pro doplňující otázku, ne pro improvizaci.
Co připravit před návštěvou technika
Uvolněte prostor před pračkou, ukliďte předměty ze sušičky nebo pracovní desky nad ní a připravte přístup k uzávěru vody. Pokud je pračka součástí nábytkové sestavy, pošlete předem fotografii umístění. Technik tak může počítat s omezeným přístupem, aniž byste přístroj sami vysouvali.
Uschovejte fotografii kódu a krátký popis události. Neprovádějte mezitím další „testy“, jejichž výsledky by změnily původní stav. Vhodná příprava pro servis tady přináší větší užitek než dlouhý seznam domácích zásahů do přístroje.
Časté otázky
Co znamená E23 na pračce Bosch?
Bosch tento kód spojuje s aktivovanou ochranou AquaStop. Nejde o totéž co odtoková chyba E18; další provoz odložte do vyřešení závady.
Je F23 jiná chyba než E23?
Česká podpora je uvádí společně pro tento stav. Při hlášení servisu přesto opište přesné označení z displeje a model pračky.
Mohu pračku znovu zapnout, když kód zmizí?
Samotné zmizení hlášení nepotvrzuje opravu. Nepouštějte zkušební praní, dokud není vyřešena příčina aktivované ochrany.
Musí být vidět voda na podlaze?
Z nepřítomnosti louže nelze vyvodit, že je pračka v pořádku. Viditelnou vodu nebo její nepřítomnost sdělte jako pozorování, nikoli diagnózu.
Pomůže vyčistit filtr čerpadla?
Čištění odtoku patří k jinému diagnostickému postupu. E23 nepovažujte za pokyn k otevření filtru a vypuštění vody na podlahu.
Co sdělit technikovi, když zůstalo prádlo uvnitř?
Uveďte chybový kód, E-Nr., fázi programu a zamčené prádlo. Požádejte o modelově správné pokyny k jeho bezpečnému vyjmutí.
Související články
- Pračka Bosch chyba F21: buben se neotáčí
- Myčka Bosch E24 a E25: co zkontrolovat, když neodtéká voda
- Bosch WTH85207CS: čištění filtrů sušičky a EasyClean
