Změnu záloh u PRE nejrychleji vyřídíte on-line v zákaznickém portálu Moje PRE, kde po přihlášení vyplníte žádost o změnu záloh u svého odběrného místa. Stejně můžete změnit výši i frekvenci záloh, a to kdykoli během roku. Kdo portál nepoužívá, může poslat písemnou žádost poštou nebo se obrátit na zákaznickou linku PRE. Nová výše zálohy pak platí po celé aktuální zúčtovací období.
Zálohy stanovuje PRE podle spotřeby v minulém období, takže nezohledňují změny, o kterých víte jen vy. Nové tepelné čerpadlo, elektromobil v garáži, fotovoltaika na střeše nebo naopak odchod dětí z domu změní spotřebu hned, zatímco zálohy by se upravily až po vyúčtování. Včasná změna ušetří velký nedoplatek i zbytečně zablokované peníze.
Článek projde, jak zálohy u PRE fungují, jak je změnit v Moje PRE krok za krokem, co musí obsahovat písemná žádost, jak zvolit rozumnou výši a frekvenci a co se děje s přeplatkem. Vycházíme z informací Pražské energetiky na jejím webu pre.cz.
V kostce
- Kde: v portálu Moje PRE po přihlášení, písemně poštou nebo přes zákaznickou linku.
- Co lze změnit: výši záloh i jejich frekvenci, kdykoli během roku.
- Frekvence: měsíčně (11 záloh), po dvou měsících (6), čtvrtletně (4), pololetně (2), ročně (1).
- Platnost: nová výše platí po celé aktuální zúčtovací období, pak ji PRE upraví podle spotřeby.
- Přeplatek: PRE ho automaticky nevrací, započte ho do dalších záloh, vrácení je na žádost.
- Přihlášení: jménem je zákaznické číslo nebo e-mail, účet Moje PRE je bezplatný.
Co v článku najdete
Jak zálohy u PRE fungují?
Podle PRE se výše záloh na další fakturační období stanovuje podle vaší spotřeby v minulém období. Zálohy jsou průběžné platby, ze kterých se po skončení zúčtovacího období odečte skutečná spotřeba. Rozdíl vyjde ve vyúčtování jako přeplatek, nebo nedoplatek. Pro další období PRE zálohy automaticky upraví podle skutečné spotřeby.
Změnit výši zálohy si můžete, pokud předpokládáte, že vaše spotřeba elektřiny nebo plynu bude vyšší či nižší než v minulém období. Nová výše pak platí po celé aktuální zúčtovací období. Stejně tak lze kdykoli změnit frekvenci, tedy kolik záloh během roku platíte.
Pro orientaci ve fakturách se hodí vědět, kde najdete údaje o odběrném místě. Rozdíl mezi číslem elektroměru a kódem odběrného místa vysvětluje článek EAN není číslo elektroměru. Širší souvislosti tarifů, jističů a odečtů shrnuje rozcestník elektřina, elektroměr a tarify.
Kdy se změna záloh vyplatí
Důvodem ke zvýšení záloh je každá změna, která spotřebu výrazně zvedne. Typicky jde o nové elektrické vytápění nebo tepelné čerpadlo, nabíjení elektromobilu doma, přestavbu kuchyně na indukci nebo víc lidí v domácnosti. Bez úpravy se rozdíl nasčítá do nedoplatku, který přijde najednou s vyúčtováním.
Naopak snížení dává smysl, když spotřeba klesne. Pomůže instalace fotovoltaiky, zateplení, výměna starých spotřebičů nebo dlouhodobě prázdný byt. Příliš vysoké zálohy znamenají peníze, které leží u dodavatele až do vyúčtování. O tom, co přinese vlastní výroba elektřiny, píše článek fotovoltaika pro rodinný dům.
Změna záloh se hodí i při stěhování nebo převodu odběrného místa na jiného člena rodiny. Co všechno při stěhování zařídit u energií, shrnuje stěhovací týden den po dni. Samotná změna záloh ale nemění smlouvu ani cenu energie, jde jen o rozložení plateb v čase.
Jak změnit zálohy v Moje PRE
Moje PRE je bezplatný zákaznický portál, který PRE sama označuje jako on-line aplikaci. Přihlašovacím jménem je vždy vaše zákaznické číslo (číslo obchodního partnera) nebo e-mailová adresa, u e-mailu záleží na velkých a malých písmenech. Odkaz Změna záloh najdete mezi častými požadavky na webu PRE, bez přihlášení vás přesměruje na přihlašovací stránku.
- Otevřete web pre.cz a zvolte přihlášení do Moje PRE.
- Přihlaste se zákaznickým číslem nebo e-mailem a heslem.
- Zvolte požadavek Změna záloh a vyberte odběrné místo, kterého se změna týká.
- Upravte výši zálohy, případně frekvenci plateb.
- Zkontrolujte zadané údaje a žádost odešlete.
- Sledujte e-mail a přehled plateb v Moje PRE, kde uvidíte nový předpis záloh.
★ Nemáte účet Moje PRE?
K založení účtu potřebujete zákaznické číslo, číslo zákaznického účtu, e-mail a mobilní telefon. Obě čísla najdete na faktuře nebo ve smlouvě. Po registraci přijde e-mail s odkazem, účet je nutné aktivovat do 10 dnů heslem a kódem z SMS.
Písemná žádost a zákaznická linka
Pokud portál nepoužíváte, můžete o změnu požádat písemně. PRE v žádosti požaduje číslo zákaznického účtu, jméno, adresu odběrného místa, požadovanou změnu, telefonní číslo a podpis. Žádost se posílá na adresu zákaznických služeb Pražské energetiky, Na Hroudě 1492/4, Praha 10, Vršovice, PSČ 100 00.
Třetí cestou je zákaznická linka PRE 800 550 055, dostupná v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Hodí se, když si nejste jistí výší zálohy nebo potřebujete změnit víc věcí najednou. Aktuální kontakty a podmínky vždy ověřte na stránce PRE o zálohách.
Ať zvolíte kteroukoli cestu, mějte po ruce poslední vyúčtování. Najdete na něm zákaznický účet, adresu odběrného místa i dosavadní spotřebu, ze které se nová záloha odvíjí. Bez těchto údajů se žádost prodlužuje, protože ji nelze přiřadit ke správnému místu.
| Cesta | Co potřebujete | Kdy se hodí |
|---|---|---|
| Moje PRE | Přihlášení zákaznickým číslem nebo e-mailem | Rychlá změna kdykoli, přehled plateb |
| Písemná žádost | Číslo účtu, jméno, adresa OM, změna, telefon, podpis | Kdo nepoužívá internet |
| Zákaznická linka | Údaje z vyúčtování | Nejistota ohledně výše, složitější případ |
| Zákaznické centrum | Údaje z vyúčtování | Osobní konzultace, schůzku lze domluvit na webu PRE |
Jakou frekvenci záloh zvolit?
PRE nabízí pět frekvencí: měsíčně (11 záloh), dvouměsíčně (6), čtvrtletně (4), půlročně (2) a ročně (1). Frekvence se stanoví při uzavření smlouvy, ale lze ji kdykoli změnit. Počet záloh se vztahuje k ročnímu fakturačnímu období, u měsíční varianty proto platíte jedenáct záloh, dvanáctý měsíc pokryje vyúčtování.
Měsíční zálohy rozloží náklady rovnoměrně a nejlépe se plánují v rodinném rozpočtu. Méně časté platby jsou vyšší jednorázově, ale znamenají méně transakcí. Pokud si hlídáte výdaje po kategoriích, pomůže metoda z článku jak si udělat pořádek ve financích.
Při změně frekvence myslete i na způsob platby. Trvalý příkaz je podle PRE nutné po každé změně záloh upravit, jinak zaplatíte starou částku. Přímé inkaso se přizpůsobí samo, PRE doporučuje nastavit jeho limit na dvoj až trojnásobek měsíční zálohy.
⚠ Trvalý příkaz se sám nezmění
Po schválení nové výše záloh upravte trvalý příkaz v bance. PRE upozorňuje, že kvůli změnám záloh po fakturaci je třeba trvalý příkaz každý rok aktualizovat. U inkasa hlídejte, aby limit pokryl i případný nedoplatek, který PRE inkasuje spolu s další zálohou.
Jak odhadnout novou výši zálohy
Výchozím bodem je spotřeba z posledního vyúčtování v kWh a současná cena z vašeho ceníku. Od ní odečtěte nebo k ní přičtěte očekávanou změnu, například odhad spotřeby nového spotřebiče podle jeho štítku. Výsledek rozdělte počtem záloh v roce podle zvolené frekvence.
U dvoutarifových sazeb pracujte odděleně s vysokým a nízkým tarifem, protože mají jinou cenu. Jak číst oba registry na elektroměru, ukazuje článek T1 a T2 na elektroměru. Pokud plánujete větší spotřebiče, ověřte i hodnotu hlavního jističe podle článku rozdíl jističe 1×25 A a 3×25 A.
Nechcete-li počítat, zvolte zálohu s mírnou rezervou. Menší přeplatek je příjemnější než nedoplatek, a pokud se spotřeba během roku ukáže jinak, zálohu můžete znovu upravit.
| Situace | Co to znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| Přišel vysoký nedoplatek | Zálohy neodpovídaly spotřebě | Zálohy zvýšit a zkontrolovat odečet |
| Opakovaně vysoký přeplatek | Zálohy jsou zbytečně vysoké | Zálohy snížit v Moje PRE |
| Nový spotřebič nebo elektromobil | Spotřeba poroste | Zvýšit zálohy hned, ne až po vyúčtování |
| Fotovoltaika nebo zateplení | Spotřeba ze sítě klesne | Snížit zálohy podle odhadu |
| Platíte trvalým příkazem | Částka se sama nezmění | Po změně upravit příkaz v bance |
| Chcete přeplatek na účet | PRE ho jinak započte do záloh | Požádat o vrácení formulářem nebo telefonem |
Co se stane s přeplatkem?
PRE uvádí, že přeplatek z vyúčtování automaticky nevrací. Použije ho k částečné nebo úplné úhradě záloh v následujícím zúčtovacím období. Pokud chcete přeplatek vrátit na bankovní účet nebo složenkou, obraťte se na PRE přes kontaktní formulář, telefonicky nebo osobně.
Přehled všech plateb, předpisů záloh i salda účtu najdete v Moje PRE. Tam si také ověříte, že změna záloh proběhla a od kdy platí nová částka. Variabilní symbol pro platby se podle PRE shoduje s číslem zákaznického účtu.
✗ Snížit zálohy naslepo
Snížení záloh bez opory ve skutečné spotřebě jen odloží platbu do vyúčtování. Nedoplatek pak přijde najednou a PRE ho u inkasa strhne spolu s další zálohou. Vždy vycházejte z údajů v posledním vyúčtování.
Co si z toho odnést
Změna záloh u PRE je rychlá a dá se udělat kdykoli, stačí vědět, kde a s jakými údaji.
- Nejrychlejší cesta je žádost o změnu záloh v portálu Moje PRE.
- Změnit lze výši i frekvenci záloh, nová výše platí po celé zúčtovací období.
- Písemná žádost musí obsahovat číslo účtu, adresu odběrného místa, změnu a podpis.
- Po změně upravte trvalý příkaz, inkaso se přizpůsobí samo.
- Přeplatek PRE započte do dalších záloh, vrácení je třeba si vyžádat.
Časté otázky
Jak změnit zálohy u PRE?
Nejrychleji v portálu Moje PRE přes požadavek Změna záloh. Jinak písemně na adresu zákaznických služeb PRE nebo přes zákaznickou linku 800 550 055.
Kde najdu změnu záloh v Moje PRE?
Po přihlášení zvolte požadavek Změna záloh a vyberte odběrné místo. Odkaz je i mezi častými požadavky na webu pre.cz.
Můžu si zálohy na elektřinu u PRE snížit?
Ano, pokud očekáváte nižší spotřebu než v minulém období. Nová výše platí po celé aktuální zúčtovací období.
Jak často se platí zálohy u PRE?
Měsíčně (11 záloh), dvouměsíčně (6), čtvrtletně (4), půlročně (2) nebo ročně (1). Frekvenci lze kdykoli změnit.
Jak se přihlásit do Moje PRE?
Přihlašovacím jménem je zákaznické číslo nebo e-mail. U e-mailu se rozlišují velká a malá písmena.
Je Moje PRE aplikace zdarma?
Ano, založení i používání účtu Moje PRE je bezplatné. K aktivaci potřebujete e-mail a mobilní telefon pro kód z SMS.
Co musí obsahovat písemná žádost o změnu záloh?
Číslo zákaznického účtu, jméno, adresu odběrného místa, požadovanou změnu, telefonní číslo a podpis.
Vrací PRE přeplatek automaticky?
Ne, přeplatek PRE použije na úhradu záloh v dalším období. Vrácení na účet nebo složenkou je nutné si vyžádat.
Musím po změně záloh upravit trvalý příkaz?
Ano, trvalý příkaz se sám nezmění. U přímého inkasa se nová částka strhne automaticky v rámci nastaveného limitu.
Změní se změnou záloh cena elektřiny?
Ne, změna záloh mění jen rozložení plateb v čase. Cenu určuje smlouva a ceník, vyúčtování pak porovná zálohy se skutečnou spotřebou.
Zdroje
- Záloha: PRE (pre.cz)
