Chyby robotického vysavače Xiaomi se hlásí číslem, například Error 1 nebo Error 9, a význam čísla se liší podle řady robota. U původního Mi Robot Vacuum znamená chyba 1 problém s laserovým senzorem na horní straně, u Mi Robot Vacuum-Mop zablokovaný nárazník a u Mi Robot Vacuum-Mop Essential potíž s levým kolem. Nejdřív proto zjistěte přesný název modelu na štítku pod robotem nebo v aplikaci Xiaomi Home, teprve potom hledejte význam kódu.
Zapište celý název robota a přesné hlášení. Podobný vzhled dvou přístrojů neznamená stejné číslování chyb. Kód může ukazovat na překážku i závadu, kterou domácí čištění nevyřeší.
V kostce
- Nejdřív model: Mi Robot Vacuum, Mi Robot Vacuum-Mop a Vacuum-Mop Essential mají každý jiné číslování.
- Mi Robot Vacuum: chyba 1 je laserový senzor, 9 chybějící prachová nádoba, 11 silné magnetické pole.
- Vacuum-Mop: chyba 1 je nárazník, 8 prachová nádoba a filtr, 9 blízkost virtuální zdi.
- Vacuum-Mop Essential: chyby 01 a 02 jsou kola, 09 nádoba s nádržkou na vodu, 11 málo vody.
- Nejčastější příčina: namotané vlasy, špinavý senzor, kolo ve vzduchu nebo robot uvízlý pod nábytkem.
- Servis: hluk ventilátoru, opakovaná vnitřní chyba nebo chyba, která se vrací po vyčištění.
Co v článku najdete
Jak zjistit, jakou řadu máte?
Přesný název modelu najdete na typovém štítku na spodní straně robota, na krabici a v aplikaci Xiaomi Home v detailu zařízení. Podstatné je rozlišit, zda máte samotný vysavač, nebo kombinaci vysavače a mopu, a zda jde o verzi Essential. Původní Mi Robot Vacuum poznáte podle otočné věžičky s laserovým dálkoměrem na horní straně.
Pozor na záměnu se značkou Roborock. Roborock je samostatná značka se svými modely a vlastními tabulkami chyb, i když se v obchodech často objevuje vedle Xiaomi. U novějších robotů s názvem Xiaomi Robot Vacuum a písmenem řady se řiďte popisem v aplikaci a návodem konkrétního modelu, kódy z tohoto článku pro ně neplatí automaticky. Jak robota vůbec spárovat s telefonem, ukazuje návod k aplikaci robotického vysavače Sencor; jde o jinou značku a její vlastní postup párování.
Je-li na štítku Roborock, začněte návodem k chybě laserového senzoru Roborock. Tabulky kódů Xiaomi v tomto článku nejsou univerzálním seznamem pro všechny roboty s laserovou věžičkou.
Kódy chyb Mi Robot Vacuum
Původní Mi Robot Vacuum má nejdelší seznam chyb. Popisy v tabulce vycházejí ze stránek podpory Xiaomi, které se věnují jednotlivým chybám tohoto modelu. Chyby 24 a 25 se týkají virtuálních zdí nastavených v aplikaci a vizuálního senzoru. Kód 14 ani čísla nad 25 podpora v této sérii nepopisuje, proto je neuvádíme.
| Kód | Co znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| 1 | Laserový senzor na horní straně nefunguje správně | Odstranit překážku, restartovat, jemně pootočit hlavou senzoru |
| 2 | Nárazník se nevrací | Poklepat na nárazník vlevo i vpravo, vyndat zaklíněné nečistoty |
| 3 | Kolo je ve vzduchu | Uvolnit předmět, který robot táhne nebo na který najel |
| 4 | Senzor pádu | Otřít senzory zespodu, tmavý koberec zablokovat virtuální zdí |
| 5 | Hlavní kartáč | Vyjmout kartáč, vyčistit štětiny a ložiska |
| 6 | Boční kartáček je přetížený | Odstranit namotané nečistoty, případně kartáček odšroubovat |
| 7 | Hlavní kolo je zamotané nebo zaseknuté | Pomalu protočit kolo a vytáhnout nečistoty |
| 8 | Robot uvízl | Otevřít dveře, vyprostit robota, místo zablokovat |
| 9 | Chybí prachová nádoba nebo filtr | Nasadit nádobu a originální filtr |
| 10 | Plná nádoba nebo ucpaný filtr | Vysypat nádobu, vyčistit nebo vyměnit filtr |
| 11 | Silné magnetické pole | Přenést robota dál od magnetického pásku nebo reproduktoru |
| 12 | Vybitá baterie | Postavit robota do nabíjecí stanice |
| 13 | Nabíjení nefunguje | Očistit kontakty, zkontrolovat kabel a umístění stanice |
| 15 | Boční senzor stěny | Otřít senzor na pravé straně suchým hadříkem |
| 16 | Nerovný povrch | Spustit robota na rovné podlaze |
| 17 | Kartáč se neotáčí volně | Vypnout, otočit robota a protáčet kartáč oběma směry |
| 18 | Ventilátor | Při zjevném cizím zvuku přestat používat a volat servis |
| 19 | Stanice bez napájení | Zkontrolovat zapojení kabelu na obou koncích |
| 24 | Robot startuje u virtuální zdi nebo v zakázané zóně | Přenést ho mimo zónu a restartovat |
| 25 | Špinavý vizuální senzor | Otřít senzor a restartovat |
Co dělat při chybě 1?
U původního Mi Robot Vacuum označuje Error 1 problém laserového dálkoměru. Xiaomi doporučuje odstranit předmět, který jej zakrývá, a zkusit restart. Tuto radu nepřenášejte na jedničku u jiných řad.
Přetrvávající chyba sama neurčuje vadný motor senzoru. Pokud se věžička nepohybuje, zkontrolujte pouze přístupné překážky podle návodu; nepoužívejte sílu ani nerozebírejte mechanismus. Když potíž trvá, předejte model a kód servisu.
Kódy řady Mi Robot Vacuum-Mop
Kombinace vysavače a mopu používá vlastní číslování od 1 do 14. Podle popisu na podpoře Xiaomi se jednička týká nárazníku, trojka senzoru pádu a osmička prachové nádoby s filtrem. Model má navíc vizuální navigační senzor, proto se objevuje chyba 13 s pokynem ho otřít.
- Error 1: vyčistit nárazník a jemně na něj poklepat, případně přenést robota jinam.
- Error 2 a 3: kolo nebo část robota je ve vzduchu, postavit na rovnou podlahu, u trojky otřít senzor pádu.
- Error 4 a 5: vyjmout a vyčistit hlavní kartáč, u pětky boční kartáček.
- Error 6 a 7: namotané nečistoty na kolech nebo překážky kolem robota.
- Error 8: znovu nasadit prachovou nádobu a filtr, při opakování vyměnit filtr.
- Error 9 a 12: silné magnetické pole nebo zakázaná zóna, přenést robota dál od virtuální zdi.
- Error 10 a 11: otřít nabíjecí kontakty, u jedenáctky počkat, až se teplota baterie vrátí do normálu.
- Error 13 a 14: otřít vizuální senzor, u vnitřní chyby resetovat systém a při opakování kontaktovat servis.
Kódy řady Vacuum-Mop Essential
Verze Essential číslovala chyby dvoumístně od 01 do 12 a číslování začíná koly. Podpora Xiaomi uvádí u každé chyby krátký popis: 01 a 02 jsou přetížené nebo zaseknuté levé a pravé kolo, 03 senzor pádu, 04 slabá baterie, 05 nárazník. Kódy 06 a 07 patří hlavnímu a bočnímu kartáči, 08 ventilátoru.
Specifické pro tento model jsou kódy spojené s kombinovanou nádobou na prach a vodu. Chyba 09 znamená, že robot nádobu s nádržkou nerozpoznal a je třeba ji správně nasadit, 11 hlásí málo vody v nádržce. Chyba 10 upozorňuje na špatné spojení s nabíjecí stanicí a 12 na to, že robot není na zemi. U chyby 08 radí Xiaomi robota restartovat a při opakování kontaktovat servis. Srovnání níže ukazuje, že u nejčastěji hledaných čísel se význam mezi řadami neshoduje ani jednou.
| Kód | Mi Robot Vacuum | Mi Robot Vacuum-Mop | Vacuum-Mop Essential |
|---|---|---|---|
| 1 | Laserový senzor | Nárazník | Levé kolo |
| 4 | Senzor pádu | Hlavní kartáč | Slabá baterie |
| 8 | Robot uvízl | Prachová nádoba a filtr | Ventilátor |
| 9 | Chybí prachová nádoba | Magnetické pole | Nádoba s nádržkou na vodu |
| 11 | Magnetické pole | Teplota baterie | Málo vody |
| 12 | Vybitá baterie | Zakázaná zóna | Robot není na zemi |
✗ Tabulka z internetu místo vlastního modelu
Nejčastější chyba je hledat význam kódu v obecné tabulce pro všechny roboty Xiaomi. Stejné číslo může u vaší řady znamenat něco úplně jiného, takže čistíte kartáč, zatímco robot hlásí nádobu. Vždy začněte názvem modelu ze štítku.
Obecný postup při každé chybě
Bez popisu chyby nezačínejte univerzálním resetem nebo rozebíráním. Nejprve vyhledejte návod přesného modelu, zkontrolujte jím uvedené přístupné části a zaznamenejte výsledek. Vyčištění ani restart nezaručují odstranění každé závady.
- Vypněte robota a otočte ho na měkkou podložku spodní stranou nahoru.
- Vyjměte hlavní kartáč, odstraňte vlasy ze štětin i z ložisek na koncích.
- Zkontrolujte boční kartáček a kola, pomalu je protočte a vytáhněte namotané nečistoty.
- Otřete senzory pádu zespodu, nabíjecí kontakty a u modelů s laserem věžičku nahoře suchým hadříkem.
- Vysypte prachovou nádobu, vyčistěte filtr a nasaďte obojí zpět, až bude filtr suchý.
- Postavte robota na rovnou podlahu dál od magnetických pásků a zakázaných zón a spusťte ho.
- Aktualizujte firmware v aplikaci, pokud se chyba vrací, a při aktualizaci nechte telefon se zapnutým displejem.
Chyby nabíjení, baterie a Wi-Fi
U chyb nabíjení radí Xiaomi začít kontakty na robotovi i na stanici. Stanice má stát na rovné tvrdé podlaze u zdi, ne na koberci, a kabel musí být pevně zapojený do stanice i do zásuvky. Poškozený kabel je třeba vyměnit. Pokud se Mi Robot Vacuum vůbec nezapne, podpora upozorňuje, že baterie se při teplotě mimo rozsah 0 až 40 °C přepne do ochranného stavu.
Když aplikace robota nenajde, podpora Xiaomi pro Mi Robot Vacuum radí obnovit Wi-Fi současným podržením tlačítka úklidu a tlačítka návratu do stanice, dokud robot neoznámí reset Wi-Fi. Telefon pak držte do metru od robota a zkontrolujte, že aplikace Xiaomi Home má povolenou polohu. Pomáhá také síť pojmenovaná bez speciálních znaků a zapnutá funkce DHCP na routeru.
★ Filtr se opotřebuje
Podle podpory Xiaomi je třeba filtr vyměnit, pokud ho robot nasál mokrý nebo jste ho umyli a zůstal ucpaný. U Mi Robot Vacuum výrobce upozorňuje, že chybu 9 může vyvolat i filtr jiného výrobce, proto používejte originální díly.
Kdy vysavač patří do servisu?
Při opakovaném hlášení předejte servisu přesný model, kód a provedené kontroly. Obnovení továrního nastavení ani změnu firmwaru nepoužívejte jako automatický další krok; mohou ovlivnit uložené mapy a nastavení a postup se liší podle modelu.
Před návštěvou servisu si zapište kód, model a okolnosti, za jakých se chyba objevuje. Pomůže to technikovi i vám při případné reklamaci. Podobný postup platí pro další domácí spotřebiče s chybovými kódy, přehled najdete v rozcestníku chybové kódy a poruchy spotřebičů, například u pračky Samsung s chybou 5C nebo myčky Bosch s chybou E24. Pokud potřebujete vysávat i dílnu, robot to nezvládne, lépe poslouží dílenský vysavač.
Co si z toho odnést
Pět bodů, které ušetří čas při každém chybovém hlášení:
- Význam kódu závisí na řadě robota, nejdřív zjistěte přesný model ze štítku.
- Chyba 1 znamená u Mi Robot Vacuum laserový senzor, u Vacuum-Mop nárazník a u Essential levé kolo.
- Většinu chyb vyřeší vyčištění kartáčů, kol a senzorů a restart.
- U nabíjení začněte kontakty a umístěním stanice na rovné tvrdé podlaze.
- Hluk ventilátoru a opakovaná vnitřní chyba patří do servisu.
Časté otázky
Co znamená chyba 1 u vysavače Xiaomi?
U původního Mi Robot Vacuum jde o laserový senzor, jiné řady mají jiný význam jedničky. Zkontrolujte přístupné překážky a postupujte podle modelové podpory; násilné protáčení není univerzální oprava.
Co znamená chyba 9 u Xiaomi robota?
Mi Robot Vacuum hlásí chybějící prachovou nádobu nebo filtr, případně filtr jiného výrobce. Mi Robot Vacuum-Mop hlásí silné magnetické pole u virtuální zdi. U Essential jde o nerozpoznanou nádobu s nádržkou na vodu.
Proč Xiaomi vysavač hlásí chybu kartáče, když je čistý?
Vlasy se často zamotají do ložisek na koncích kartáče, kde nejsou vidět. Kartáč vyjměte a vyčistěte i jeho konce a uložení v robotovi. Chybu může vyvolat i dlouhý vlas koberce, který je lepší zablokovat virtuální zdí.
Jak resetovat robotický vysavač Xiaomi?
Restart provedete dlouhým stiskem vypínače. U Mi Robot Vacuum se Wi-Fi obnoví současným podržením tlačítka úklidu a tlačítka návratu do stanice, dokud robot neoznámí reset. Postup pro jiné řady najdete v návodu k modelu.
Proč se Xiaomi robot nenabíjí?
Nejčastěji jsou špinavé kontakty na robotovi nebo stanici, uvolněný kabel nebo stanice na koberci či nerovném povrchu. Očistěte kontakty suchým hadříkem a postavte stanici k rovné zdi na tvrdou podlahu.
Co dělat, když Xiaomi vysavač hlásí vnitřní chybu?
Nejprve ověřte pokyn pro přesný model a dané hlášení. Pokud doporučené uživatelské kontroly nepomohou, kontaktujte servis. Univerzální protlačování robota po podlaze ani návrat firmwaru nejsou společným řešením všech vnitřních chyb.
Kde najdu popis chyby v aplikaci Xiaomi Home?
Aplikace zobrazuje hlášení v detailu připojeného robota a popis je vázaný na konkrétní model. U novějších robotů Xiaomi je popis v aplikaci a návod k modelu jediný spolehlivý zdroj.
Proč Xiaomi robot hlásí chybu senzoru pádu na koberci?
U Mi Robot Vacuum může chybu 4 vyvolat tmavý koberec, který senzor vyhodnotí jako schod. Podpora radí koberec srolovat nebo ho zablokovat magnetickou páskou a senzory zespodu otřít.
